每天讀點職場心理學(xué)(職場心理學(xué)的感悟)

“你根本不知道自己在想什么”——喬納森?斯威夫特《禮貌會話》

大家好，上篇文章中，為大家介紹了社會心理學(xué)中的自我展示，通過上篇文章的分享，我們了解了為什么在婚姻中男女容易把問題歸結(jié)于對方身上，在學(xué)校老師更容易將成績較好的學(xué)生歸因于自己教學(xué)有方，感興趣的朋友歡迎移步每天讀點社會心理學(xué)——自我展示

今天為大家分享歸因知識，歸因，說簡單點就是在一件事情發(fā)生的時候我們會以怎樣的態(tài)度去看待，會把對方的行為歸結(jié)于什么原因，或者說會把事情發(fā)生的因素歸結(jié)于某種原因，但你知道嗎，平時我們所對待一件事情的態(tài)度其實很有局限性，人們往往容易忽略了其他因素，了解歸因，更有助于你能對事情有一個正確的判斷。

通常情況下，我們對某人的行為都會有自己一定的解釋內(nèi)容，比如在課堂上，一名學(xué)生在睡覺，你作為老師會如何解釋這種行為，是睡眠不足（內(nèi)因）還是厭倦了講課內(nèi)容（外因）。因此，在社會心理學(xué)當(dāng)中我們通常把對方的行為或者態(tài)度歸結(jié)于外因或內(nèi)因，也就是歸結(jié)于個人還是情境，這也是歸因的因果關(guān)系；請大家想想，如果說我們進(jìn)一步了解這名學(xué)生在其他課堂是否也一樣喜歡睡覺或者說這堂課其他同學(xué)是否也同樣表現(xiàn)為睡覺，這樣的話是不是更有助于我們多角度分析問題，同時對事情的判斷也更為準(zhǔn)確一些。

心理學(xué)專家經(jīng)過多年研究發(fā)現(xiàn)，男性比女性更容易將對方的微笑、熱情歸因為溫柔的性挑逗，因此，這也是在任何國家性騷擾事件多發(fā)的原因，許多男性會認(rèn)為頻繁地向女性約會會使女性非常開心，而事實上這種行為農(nóng)場會被女性認(rèn)為是騷擾，看到這大家是不是對自己的行為有一些了解了。

在職場，尤其是男性位高權(quán)重時，這種錯誤歸因更容易發(fā)生，老板會曲解女性下屬的善意和友善行為，認(rèn)為下屬對我好這是一種性挑逗，甚至女性如果僅僅只是笑一下，就可能容易讓上司產(chǎn)生錯誤的念頭。

性格歸因和情境歸因：在職場，有些同事不喜歡說話，你是不是通常會認(rèn)為這位同事就是性格內(nèi)向，而忽略了其他因素呢？也可能這位同事家庭遇到了一些重大變故，也就是說是情境影響了他的行為。其實這樣的例子我們經(jīng)?？梢杂龅?，很多人平時性格外向，侃侃而談，當(dāng)遇到一些事情的時候，一段時間內(nèi)或者說很長一段時間內(nèi)情緒都很低落，這也是外因，有時候是外因和內(nèi)因雙重影響的結(jié)果。

基本歸因錯誤：當(dāng)我們解釋他人行為時，往往會忽略環(huán)境因素，而歸結(jié)于對方自身，這叫做基本歸因錯誤，因此，以后我們在分析問題時，除了考慮對方自身因素以外，還應(yīng)該多考慮環(huán)境的影響；研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)歸因問題涉及到我們自身利益時，基本歸因錯誤會顯得尤為明顯。

那些將妻子批評歸因為吝嗇和冷淡的丈夫更容易成為家庭暴力的實施者。當(dāng)妻子指出它們之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時，他們會非常憤怒。電視中大家經(jīng)常都會看到這樣的鏡頭吧，丈夫無時無刻不在指責(zé)妻子各種錯誤，自己酗酒、賭博等等，但他總認(rèn)為生活中一切的不如意都是妻子帶來的，如果妻子進(jìn)行反駁，對方會暴怒，由此產(chǎn)生家暴。在此呢，作者對單身女性又有一些建議，戀愛中，如果對方總是去指責(zé)你，總覺得你這也不行那也不行，甚至覺得你小氣，跟你在一起缺乏激情、熱情、耐心等等，這樣的人就早點考慮分開哦。

聚焦觀點偏見：大家有沒有注意到一種現(xiàn)象，當(dāng)你看一個案件庭審時，攝像頭更多對準(zhǔn)的是罪犯而不是法官。研究表明，當(dāng)鏡頭聚焦法官時，被試者（被實驗者）認(rèn)為罪犯是強(qiáng)迫承認(rèn)自己犯罪的，而當(dāng)鏡頭聚焦罪犯時，被試者卻認(rèn)為罪犯認(rèn)罪態(tài)度是真誠的。因此，新加坡修改了庭審的有關(guān)程序，他們不再側(cè)重于將嫌疑犯的鏡頭過多播放給陪審團(tuán)成員觀看，而是各占50%。

請大家體驗這樣一句話：“他還算一位過得去的上司”。這句話對這位上司的擁護(hù)者來說似乎在貶低他，而對于不喜歡他的人來說似乎在表揚(yáng)他，大家仔細(xì)品一下這句話是不是這樣。球迷們總是認(rèn)為裁判在偏袒另一方；離婚中的夫妻二人在調(diào)解的時候，總認(rèn)為調(diào)解員在偏袒對方；

因此，心理學(xué)專家經(jīng)過多年實驗總結(jié)出：人們更容易接受與自己觀點相同的證據(jù)，而極力批評與他們觀點相違背的證據(jù)，即使同一證據(jù)有兩種不同的觀點，也不會降低人們對自己信念的支持，反而更起了促進(jìn)作用，最后，哪怕是提供了爭論性觀點等混合信息，也只能使對自己信念的堅持更加強(qiáng)烈，例如辯論會；

這里向大家介紹庫勒喬夫效應(yīng)：意思是人們在遇到事情的時候，總會先對事情的分析先入為主設(shè)定一個結(jié)果或者解決辦法，然后以這個結(jié)果或解決辦法為標(biāo)準(zhǔn)答案不斷的去尋求更多支持的證據(jù)。

現(xiàn)實中這樣的例子太多了，其實大家仔細(xì)想想確實是這樣，甚至每個人都會這樣。

正確的做法是：一定要善于聽從他人的意見，將別人的意見與自己的意見結(jié)合在一起，綜合判斷這件事情，就能最大程度減少這種錯誤。

信念固著：一旦人們?yōu)殄e誤信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯誤信息。

很多心理學(xué)實驗表明，及時對某人的某個觀點拿出充分證據(jù)證明是錯誤的，但被試者仍然會堅持認(rèn)為自己的觀點就是正確的，因此，有力的證據(jù)也無法打破人們的固執(zhí)信念，由此可見，信念可以單獨存在，因此，我們要將這種信念轉(zhuǎn)化為讓自己提高的動力，既然信念可以單獨存在且固執(zhí)，那我們就要經(jīng)常告訴自己積極、樂觀、愛這些詞注入信念當(dāng)中，我想，這更有助于提高我們每個人的生活質(zhì)量和水平；

那么在日常生活中我們?nèi)绾渭m正這種信念固著給我們帶來的影響呢，一個有效的辦法就是解釋相反的觀點。舉例：你認(rèn)為喜歡冒險的人適合做消防員，但你可以從相反的觀點出發(fā)，為什么喜歡冒險的人不適合做消防員；遇到問題和事情時經(jīng)常用這種相反的思維模式長期進(jìn)行訓(xùn)練，久而久之你就可以直擊問題的本質(zhì)，厲害的人不就是能直擊問題的本質(zhì)么。

1、直覺判斷。直覺一詞無論我們是在生活還是在工作當(dāng)中經(jīng)常會被提起，你是不是發(fā)現(xiàn)有些直覺真的很準(zhǔn)確，很多事我們雖然沒有經(jīng)過仔細(xì)的或者深入分析，但依靠直覺我們總能得出正確的結(jié)論。那什么是直覺，其實在心理學(xué)當(dāng)中，將直覺定義為自身的知識量和經(jīng)驗綜合來判斷某一件事情。如果你擁有足夠多的專業(yè)知識，你就能利用直覺來進(jìn)行判斷，而且非常準(zhǔn)確；

2、過度自信傾向

在一件事情發(fā)生后你是不是經(jīng)常覺得事情結(jié)果其實你早就知道，甚至已經(jīng)預(yù)測到了，雖然這樣，但你對下一件事情的預(yù)測仍然會感到樂觀和自信。用一個實例來幫助大家了解吧，在1969年，蒙特利爾市市長自豪地宣稱，他們將耗資1.2億元美元建設(shè)類似體育場的建筑物以供1976年奧運會使用，結(jié)果，這個建筑直到1989年才完工。其實很多事情在事前我們都會有過度自信的傾向，如何克服，在你有這個解決方法的時候，將辦法降低一些，也就是后撤幾步來考慮這件事情；

3、驗證性偏見

人們往往會去尋找那些支持自己信念的信息，而忽略掉那些可能推翻這一觀點的信息，這叫做驗證性偏見；大家在今后與人交流中可以仔細(xì)觀察下，人們是不是普遍會對自己所提出的觀點尋求很多證據(jù)進(jìn)行證明。如何克服，如果從“證偽”的角度看現(xiàn)象，從反面去思考，去質(zhì)疑，結(jié)論會更加可靠，也會更接近真實。除了發(fā)現(xiàn)“確實如此”，也別忘了問問“否則怎樣”；

4、錯覺思維

錯覺相關(guān)：當(dāng)我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時，我們很容易會將各種隨機(jī)事件聯(lián)系起來，從而知覺到一種錯覺相關(guān)；例如相戀的兩個人，當(dāng)你正在想對方時，對方打來了電話，你會認(rèn)為這是天意，在冥冥之中的一種緣分，但其實這并不是緣分，只是恰巧在那個時候?qū)Ψ揭蚕虢o你打一個電話而已，如果說你正在想念對方時對方?jīng)]有給你打電話，這種緣分、天意全無；

控制錯覺：將隨機(jī)事件知覺為有聯(lián)系的傾向，往往容易產(chǎn)生一種控制錯覺。認(rèn)為各種隨機(jī)事件受自己影響，這是驅(qū)使賭徒不斷賭博的動力。也是令我們其余的人為許多不可能完成知識努力拼搏的原因；

尤其在賭博彩票和股票中，如果沒有出老千或者政府干預(yù)，所出的結(jié)果完全是隨機(jī)的，但很多賭徒、彩票和股票購買者認(rèn)為自己可以控制這些隨機(jī)事件，彩票購買者不斷地去繪制走勢圖，這些完全都是瞎扯淡，這也是為什么賭博行業(yè)一直很興旺，網(wǎng)上有很多教你如何投資股票的“專家教授”，也是利用了這種控制錯覺思維；

趨均數(shù)回歸：我們的孩子在學(xué)習(xí)方面是不是偶爾成績不穩(wěn)定，上次明明考得很好，但這次卻比上次低了很多分，而上次考的很差，這次卻考的很好，隨后很長一段時間內(nèi)孩子都保持在一個均值水平，這種現(xiàn)象叫做趨均數(shù)回歸，也就是說，一個人的成績或者說業(yè)績總要回歸到他自身的平均水平，這才正常，因此，作為家長，我們應(yīng)該充分了解孩子的平均水平，這樣不至于某一次考的很差你會暴躁，考的很好你就覺得孩子有了很大進(jìn)步，其實這都是心理學(xué)當(dāng)中的正?，F(xiàn)象；