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導(dǎo)讀說起電話焦慮,信任大多數(shù)人會(huì)承認(rèn)在自己過往的日子閱歷中都有過類似的閱歷。有研討標(biāo)明,相當(dāng)多的人在聽到手機(jī)鈴聲響起時(shí)會(huì)感到焦慮,并企圖躲避接電話這個(gè)行為。人們專門發(fā)明了一個(gè)詞來描繪這個(gè)現(xiàn)象——“電話焦慮癥”。許多人懼怕接電話的感覺圖源:TheConversat...
說起電話焦慮,信任大多數(shù)人會(huì)承認(rèn)在自己過往的日子閱歷中都有過類似的閱歷。
有研討標(biāo)明,相當(dāng)多的人在聽到手機(jī)鈴聲響起時(shí)會(huì)感到焦慮,并企圖躲避接電話這個(gè)行為。人們專門發(fā)明了一個(gè)詞來描繪這個(gè)現(xiàn)象——“電話焦慮癥”。
許多人懼怕接電話的感覺圖源:The Conversation
假如你以為自己或許有電話焦慮癥,那么來看看你是否有如下的幾種體現(xiàn):
聽到手機(jī)鈴聲響起的一會(huì)兒嚇得“一激靈”,榜首反響是看看能不能掛掉電話;在接起電話后大腦瞬間短路,說話時(shí)也語無倫次,無法認(rèn)真考慮;不得不給他人打電話時(shí),總要找各式各樣的理由躲避或延遲打電話,心里OS豐厚:“他會(huì)不會(huì)現(xiàn)在比較忙?/正午打電話必定會(huì)打擾他。/這個(gè)作業(yè)看起來也不是那么緊迫?!晕胰允峭硪粫?huì)在打電話給他吧?!?p>大多數(shù)人在接電話或打電話時(shí)或許都會(huì)閱歷上述幾種心思活動(dòng),盡管他們知道電話溝通是日常日子中必不可少的溝通辦法。電話焦慮癥是對(duì)電話攀談的驚駭心思和躲避行為,在交際驚駭癥患者中十分常見。
盡管你現(xiàn)已意識(shí)到自己對(duì)接電話或打電話會(huì)感到焦慮和驚駭,但你或許并不能搞清自己的電話焦慮癥是從何而來,又該怎么戰(zhàn)勝它。
電話焦慮癥的典型“癥狀”假如你能夠做到接聽電話毫無顧慮,或以為電話比較起短信、郵件等文字溝通辦法乃至更有功率,那么需求祝賀你并不歸于電話焦慮集體中的一員。
但由于電話焦慮癥簡(jiǎn)直快要成為集體現(xiàn)象,人們針對(duì)典型的電話焦慮癥,總結(jié)了如下幾點(diǎn)常見的電話焦慮“癥狀”:
防止或延遲接電話,盡量不自動(dòng)打電話,看到未接來電也偽裝看不到;手機(jī)終年靜音,防止聽到電話鈴聲響起;運(yùn)用微信、郵件等文字東西進(jìn)行溝通時(shí)焦慮感大大下降、狀況愈加放松、思路愈加明晰,比起電話溝通乃至更樂意面對(duì)面攀談。不得不電話溝通時(shí),打電話前、中、后都感到極度嚴(yán)重或焦慮,對(duì)自己要說的話感到憂慮或不自傲;對(duì)電話溝通中的緘默沉靜時(shí)刻感到為難和驚駭;身體癥狀體現(xiàn)為厭惡、心率加速、呼吸短暫、頭暈和肌肉嚴(yán)重。關(guān)于上述典型癥狀,不知有多少人靜靜“中槍”?假如你在接電話時(shí)也有這種感覺,不要過分憂慮,不是只要你一個(gè)人是這樣。
在2019年,一項(xiàng)針對(duì)英國上班族的查詢發(fā)現(xiàn),有76%的80后、90后在手機(jī)鈴聲響起時(shí)都會(huì)產(chǎn)生焦慮心情,而出生在嬰兒潮年代(1946年-1964年)的人們也有40%有電話焦慮的狀況。
正由于如此,61%的80后、90后會(huì)運(yùn)用其他的代替溝通辦法,然后完全防止打電話。
打電話為什么讓人這么懼怕?在現(xiàn)代社會(huì),有那么多的溝通辦法,例如微信、電子郵件、視頻通話,為什么偏偏是打電話會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮感呢?
比較于面對(duì)面攀談,打電話或許會(huì)讓說話的人對(duì)自己的體現(xiàn)有所忌憚,由于他在說話時(shí)只能聽到自己的聲響。
在短少了其他全部交際暗示的狀況下——包含手勢(shì)、肢體言語和目光溝通,人們常常對(duì)說話感到?jīng)]有自傲,搞不清對(duì)方的心情和心情,然后產(chǎn)生焦慮感。
有研討標(biāo)明,假如短少了非言語溝通的部分,人們信息傳遞的功率會(huì)大打折扣。在一段有用的溝通中,肢體言語承載的信息量能夠到達(dá)55%,聲響和語調(diào)僅僅只占38%和7%。
咱們都知道,在與人攀談時(shí),咱們能夠經(jīng)過調(diào)查對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、目光等信息來感知他的心情、去判別他對(duì)這段對(duì)話是否感興趣,然后調(diào)整咱們自己接下來的表達(dá)。
而在電話中,這一系列的頭緒都被躲藏,咱們不知道對(duì)方在傾聽時(shí)的表情和心情,無法及時(shí)的調(diào)整自己的遣詞,因而咱們會(huì)憂慮自己說出一些“不達(dá)時(shí)宜”的話,讓說話墮入為難的地步。
打電話時(shí)看不到對(duì)方的臉和肢體言語 會(huì)讓人們感到有壓力
而與短信、郵件比較,電話是一個(gè)實(shí)時(shí)性的溝通辦法。大多數(shù)人喜愛運(yùn)用短信和郵件進(jìn)行溝通,是由于文字溝通給了他們足夠的時(shí)刻去考慮他們的言語和遣詞,而不用做出即時(shí)反響,這給予了說話人極大的安全感。
也正由于此,在某些狀況下,人們或許會(huì)在文字溝通中開展出不同的特性,與他們現(xiàn)實(shí)日子中緘默沉靜寡言的形象構(gòu)成明顯的比照。
而在電話中,人們不只需求快速的加工對(duì)方剛剛傳遞的信息,還要當(dāng)即清晰自己的心情,并安排言語用恰當(dāng)?shù)目跉饨o予回應(yīng)。這就要求人們有強(qiáng)壯的交際才能和臨場(chǎng)反響才能。
假如人們沒有及時(shí)的給出回應(yīng),對(duì)話或許會(huì)因而緘默沉靜,而看不到對(duì)方的表情又會(huì)讓這種狀況變得十分為難。
中止會(huì)讓人感到十分不舒服。究竟面對(duì)面攀談時(shí),人們能夠看到緘默沉靜是由于對(duì)方正在考慮或正在做其他作業(yè),但打電話并不能。因而,對(duì)緘默沉靜和為難氣氛的驚駭或許是產(chǎn)生電話焦慮的原因之一。
多數(shù)人更樂意運(yùn)用短信或郵件進(jìn)行溝通
另一個(gè)讓人覺得打電話令人窒息的原因是成為他人眼中的焦點(diǎn)所帶來的壓力。
在面對(duì)面攀談時(shí),人們所在的環(huán)境中有很多會(huì)讓人分神的東西,比方窗外飛過的鳥群、街上來來往往的車流、乃至是手機(jī)上的未讀信息告訴等等。
這些外界的攪擾要素會(huì)讓兩邊互動(dòng)變得更隨意,對(duì)話也更天然。打電話時(shí),人們愈加專心于說話,所以人們會(huì)感覺聚光燈聚集在他們身上,強(qiáng)逼他們直接答復(fù)問題。
由此可見,電話是一種對(duì)交際才能和言語安排才能要求更高的溝通辦法。而跟著科技的開展,咱們能夠幾天、幾周乃至一個(gè)月都不需求直接和他人進(jìn)行電話溝通,因而也不難理解為什么大多數(shù)人對(duì)打電話感到焦慮。
懼怕打電話,我會(huì)不會(huì)是交際驚駭癥?盡管電話焦慮癥看起來和交際驚駭癥十分類似,都有懼怕與人溝通的體現(xiàn),但電話焦慮癥 ≠ 交際驚駭癥。
電話焦慮癥并不是真實(shí)的心思問題,僅僅越來越多的人有這種體現(xiàn),人們依據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,“人工”了一個(gè)名詞把它描述出來罷了。
交際驚駭癥一般在行為上會(huì)體現(xiàn)為:躲避需求進(jìn)行遍及交際的場(chǎng)景,如校園、公司、大型活動(dòng)等;
交際前需求進(jìn)行很多心思建造,乃至需求依托酒精來壯膽;憂慮自己處于為難的環(huán)境,十分介意他人對(duì)自己的觀點(diǎn),懼怕他人看出自己的焦慮狀況……
交際驚駭癥患者一般是對(duì)各種形式的交際場(chǎng)合都會(huì)產(chǎn)生焦慮、驚駭?shù)男那?,他們期望躲避全部需求與人溝通的情形。
而且這種狀況往往會(huì)繼續(xù)6個(gè)月以上,讓患者的學(xué)習(xí)、日子不能正常進(jìn)行,需求外界的干涉醫(yī)治。
交際驚駭癥也會(huì)懼怕和他人面對(duì)面攀談
而電話焦慮癥僅僅讓人在打電話這個(gè)特定的情形下產(chǎn)生焦慮,并不影響人們的其他正常日子、交際活動(dòng)。
此外,盡管人們懼怕打電話,但大多數(shù)人仍是能做到戰(zhàn)勝這種焦慮心思完結(jié)每一次的電話溝通。
因而,即便打電話的焦慮心思是交際驚駭癥的體現(xiàn)之一,但假如你僅僅在打電話時(shí)有點(diǎn)嚴(yán)重,在其他交際場(chǎng)合與人溝通沒有感到不適,就不用憂慮自己是否患上交際驚駭癥。
勤操練,讓接電話 不再成為“噩夢(mèng)”經(jīng)過對(duì)電話焦慮的剖析,咱們知道人們之所以對(duì)電話溝通產(chǎn)生如此焦慮和驚駭?shù)男那?,一般是由于他們以為,假如在接起電話后沒有及時(shí)、精確的做出回應(yīng)或給出答案,則代表著失利和為難。
但事實(shí)上,這種憂慮是完結(jié)沒有必要的。
戰(zhàn)勝電話焦慮癥能夠從兩個(gè)方面一起下手:認(rèn)知行為療法(cognitive behavioral therapy,CBT)和系統(tǒng)脫敏法。
一方面,人們能夠經(jīng)過認(rèn)知行為療法來改動(dòng)對(duì)電話焦慮的知道,然后減輕接電話時(shí)的驚駭心思。它是一種心思醫(yī)治,首要針對(duì)抑郁癥、焦慮癥等心思疾病和不合理認(rèn)知導(dǎo)致的心思問題。
它經(jīng)過改動(dòng)患者對(duì)人對(duì)事過錯(cuò)的觀點(diǎn)和心情,糾正因其引發(fā)的相關(guān)行為。當(dāng)認(rèn)知被重塑,即引發(fā)焦慮的本源被消除時(shí),人們天然不會(huì)再躲避打電話這個(gè)行為。
以大多數(shù)人懼怕的“接起電話不能給出及時(shí)、清晰的回復(fù)”為例,咱們需求考慮的是,假如對(duì)方?jīng)]有得到回復(fù)會(huì)有心情嗎?對(duì)方打來電話是否或許僅僅想承認(rèn)一下進(jìn)展并不尋求成果?
當(dāng)你沒有給出答復(fù)時(shí)你們的聯(lián)絡(luò)會(huì)因而而變差嗎?比起含糊的回應(yīng),對(duì)方有沒有或許更不喜愛不知道的等候?
當(dāng)人們想清楚這些問題后,就能夠從其他視點(diǎn)來解讀這些問題:發(fā)問得不到答復(fù)是日常日子中再正常不過的作業(yè),人們不會(huì)由于一次未果的問詢或回絕就產(chǎn)生很大的負(fù)面心情;
即便是很緊迫的作業(yè),比較起聯(lián)絡(luò)不到當(dāng)事人,人們或許會(huì)更樂意承受一個(gè)不太契合預(yù)期的答復(fù)。
因而,假如你想要試著戰(zhàn)勝電話焦慮癥,尋求專業(yè)的咨詢或許是個(gè)不錯(cuò)的挑選。除了電話焦慮,認(rèn)知行為療法還能協(xié)助人們醫(yī)治交際焦慮。假如你對(duì)和人面對(duì)面攀談感到有點(diǎn)嚴(yán)重,那么也能夠挑選線上醫(yī)治。
在不斷的打電話操練中取得自傲
另一方面,戰(zhàn)勝電話焦慮最有用的辦法之一便是不停地讓自己觸摸更多的來電,這便是一種系統(tǒng)脫敏法。電話焦慮很有或許僅僅與短少經(jīng)歷有關(guān),人們總是對(duì)自己不熟悉的事物產(chǎn)生畏懼感。
當(dāng)你開端測(cè)驗(yàn)著接聽越來越多的電話,或許這件作業(yè)對(duì)你來說也會(huì)變得越來越簡(jiǎn)略。
從接聽自己最密切的摯友的電話到接聽作業(yè)電話或與不熟悉的人對(duì)話,一步步遞進(jìn)式的操練能讓人們逐步進(jìn)步對(duì)接聽電話的習(xí)慣程度。
例如,你能夠試著列出一個(gè)“要給他/她打電話”的清單,比方朋友或搭檔,然后仔細(xì)剖析每個(gè)電話讓你感到焦慮的原因,這或許包含說錯(cuò)一些話或感覺被評(píng)判等等。
最終,當(dāng)你真的給清單上的人打了電話而且對(duì)話很愉快,記住這種感覺,強(qiáng)壯的心思暗示會(huì)協(xié)助你鄙人一次通話中堅(jiān)持生機(jī)。
除此之外,測(cè)驗(yàn)在打電話之前在腦海中演練一遍即即將產(chǎn)生的說話內(nèi)容,做好充沛的預(yù)備,也能緩解嚴(yán)重的心情,一起讓對(duì)話愈加調(diào)和且賦有邏輯。
總的來說,對(duì)接電話的脫敏操練是建立在必定操練量之上的,當(dāng)你操練得越多,焦慮就會(huì)越少,你也會(huì)感到越來越自傲。
參閱:
1.https://neurosciencenews.com/phone-call-anxiety-why-so-many-of-us-have-it-and-how-to-get-over-it/
2.https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0887618520301596
3.https://www.healthline.com/health/anxiety/social-phobia#symptoms
(本文未經(jīng)造就授權(quán),制止轉(zhuǎn)載。)
編譯 | Daisy
版面 | 小顧