網(wǎng)絡心理咨詢[網(wǎng)絡心理咨詢平臺]

（記者文靜、李典、林光耀）“網(wǎng)絡渠道上‘心思咨詢師’的引導能讓重度抑郁癥患者康復”，如此聳人聽聞的言辭竟來自時下盛行的網(wǎng)絡傾吐渠道。日前，新華社客戶端“全民拍”欄目依托網(wǎng)友上傳頭緒，整理當時在網(wǎng)絡傾吐渠道存在的種種尋求心思咨詢不成反被“坑”的閱歷，期望尋求協(xié)助的你不再遇“坑”。

據(jù)爆料人反映，自己曾在醫(yī)院被確診為重度抑郁癥患者，需要靠藥物醫(yī)治。但是，她在松果傾吐渠道傾吐時，一名“咨詢師”表明，抑郁癥不必就醫(yī)、吃藥，依托心思引導能夠治好。她信賴了對方，并付出了高額咨詢費，病況非但沒有緩解，還益發(fā)嚴峻。無法之下，她又去了醫(yī)院，經(jīng)過一年多的無憂無慮醫(yī)治終究康復。“身邊許多病友也曾運用類似的咨詢渠道，但收效甚微?！?/p>

“所謂的‘引導’和醫(yī)學上的心思醫(yī)治不是一個概念，心思醫(yī)治是一個遵從循證醫(yī)學準則、具有謹慎醫(yī)治流程的醫(yī)治方法?！北本┐髮W第六醫(yī)院臨床心思科主任黃薛冰說，“從抑郁癥醫(yī)治的視點來看，輕信所謂‘引導’能治好抑郁癥，會延誤醫(yī)治。不標準的心思醫(yī)治甚至會帶來心思損傷，加劇病況。”

與爆料人有類似遭受的人還有許多，記者在知乎、豆瓣等交際渠道發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友本想似乎網(wǎng)絡渠道“吐槽”、求助，成果反“被坑”。

——傾吐作用難服眾。在知乎上關于“心思咨詢”的問答中，一名網(wǎng)友說，自己從松果傾吐上找了一位“傾聽者”，對方宣稱是“持證上崗”的心思咨詢師。購買了幾回服務后，二人加了微信。“傾聽者”提出，每月向其付出300元，對方將供給長時間引導服務。但是，繳費后，對方卻對許諾只字不提；電話交流時，也只言片語地唐塞。

——收費亂象難維權。記者查詢發(fā)現(xiàn)，不少線上有償式傾吐服務軟件宣稱能夠供給專業(yè)的心思咨詢，收取高價咨詢費。“15分鐘的咨詢，收費二三百元，但可供給的咨詢底子解決不了問題?！币晃皇茉L顧客說。

“面臨線上傾吐服務軟件缺少資質(zhì)、收費不合理等問題，用戶有權向相關組織投訴。若用戶因咨詢而被誤導，耽擱病況或遭到其他危害，也有權依據(jù)《中華人民共和國精力衛(wèi)生法》的相關規(guī)則尋求民事救助。”北京金理律師事務所執(zhí)業(yè)律師韓冰說。

——從業(yè)者資質(zhì)難確定?！八晒麅A吐渠道上許多傾聽者宣稱自己有各式各樣資質(zhì)，但卻無法拿出相應的證書。”一位網(wǎng)友說。記者了解到，不少線上有償式傾吐渠道從業(yè)者的工作門檻低，更有渠道先吸納不具備心思咨詢資質(zhì)的人員工作，再經(jīng)過線上授課等方法，讓從業(yè)者考取一些所謂的專業(yè)證書，然后在網(wǎng)上展開心思咨詢服務。

在業(yè)內(nèi)人士看來，這些證書的含金量有待考量，他們能否供給專業(yè)的心思咨詢服務更有待商討?！叭羧罕姶_需經(jīng)過網(wǎng)絡使用尋求心思引導、開釋壓力，能夠在下載相關軟件使用前，經(jīng)過國家企業(yè)信用信息公示無憂無慮查詢該開發(fā)商的資質(zhì)、涉訴狀況，再衡量此軟件使用是否值得信賴?！表n冰說。

依據(jù)《中華人民共和國精力衛(wèi)生法》第二十三條第二款規(guī)則：“心思咨詢?nèi)藛T不得從事心思醫(yī)治或許精力障礙的確診、醫(yī)治。心思咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)承受咨詢的人員或許患有精力障礙的，應當主張其到契合本法規(guī)則的醫(yī)療組織就診。”據(jù)韓冰介紹，傾聽者即便確為心思咨詢?nèi)藛T，面臨抑郁癥等精力障礙，也應當主張患者就醫(yī)。關于渠道，則應從更高層面標準運營、加強監(jiān)管，對渠道虛偽宣揚、傾聽者誤導顧客等行為追究其相應職責。

“網(wǎng)絡上心思咨詢組織的不斷添加反映出心思健康服務需求大，線上心思健康服務有很大的開展空間?！秉S薛冰表明，為了促進心思健康服務職業(yè)的健康開展，應進一步加強職業(yè)標準化監(jiān)管，對從業(yè)者進行嚴厲的資質(zhì)審閱，并供給標準化訓練。

當個人對自己的心思健康狀況有疑問時，黃薛冰主張，要去正規(guī)的精力?？漆t(yī)院或許歸納醫(yī)院的臨床心思科確診，輕信網(wǎng)絡上的各種信息，或許會導致漏診、誤診或過度確診。

來歷： 新華社