常常會(huì)在微信上遇到問(wèn)“在嗎”的人,每次看到這句話就沒(méi)有了回復(fù)的沖動(dòng)。因?yàn)槲壹葲](méi)功夫回你“在,請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎?”,也不愿多花壹個(gè)步驟聽你娓娓道來(lái)前因后果。在這個(gè)快節(jié)奏的生活中,每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴,沒(méi)那么多時(shí)間和你聊天扯淡。特別在工作的時(shí)候,有事直接說(shuō),不浪費(fèi)別人的時(shí)間,才是壹個(gè)人應(yīng)具" />
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常常會(huì)在微信上遇到問(wèn)“在嗎”的人,每次看到這句話就沒(méi)有了回復(fù)的沖動(dòng)。
因?yàn)槲壹葲](méi)功夫回你“在,請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎?”,也不愿多花壹個(gè)步驟聽你娓娓道來(lái)前因后果。
在這個(gè)快節(jié)奏的生活中,每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴,沒(méi)那么多時(shí)間和你聊天扯淡。
特別在工作的時(shí)候,有事直接說(shuō),不浪費(fèi)別人的時(shí)間,才是壹個(gè)人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
在工作和生活中,聰明人通過(guò)講話就能看出來(lái)。
有的事,你壹提,聰明的人立馬就知道該怎么做,而有的人,你不僅要把整件事分析給對(duì)方,還需要講前因后果,壹步步告訴對(duì)方該怎么做,時(shí)常感覺身體被掏空,心特別累。
通常來(lái)說(shuō),溝通路徑越短的人越容易達(dá)成目的。
什么是溝通路徑?
人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候,是帶著目的的,我們把從溝通的原點(diǎn)至到達(dá)溝通目的地所花費(fèi)的時(shí)間、步驟、過(guò)程等統(tǒng)壹叫做溝通路徑。
溝通路徑不是單向的,而是雙向的。
溝通的壹個(gè)完整的循環(huán)是:發(fā)出信息-信息傳遞媒介(微信、電話、見面)-接受信息-理解信息-反饋(發(fā)出)信息。人們?cè)诮?jīng)過(guò)了多次的溝通循環(huán)之后,完成了溝通。
溝通路徑并不是固定的,同壹個(gè)目標(biāo),不同人所花費(fèi)的時(shí)間、步驟不壹樣。
舉個(gè)例,加我微信請(qǐng)求文章授權(quán)的,壹般分為兩種人:
壹、第壹種人:
“在嗎?”
“在,請(qǐng)問(wèn)有什么事么?”
“很喜歡你上周陸推送的文章,我看了特別有共鳴”
“嗯,哪篇文章?”
“就是好奇心那篇”
“哦,那篇啊”
“想問(wèn)壹下,能不能授權(quán)給我呢?”
“可以,請(qǐng)問(wèn)公眾號(hào)是?”
“xx”
“ID呢”
“xx”
“好的,添加好了告訴你”
……
貳、第貳種人:
“你好,我是xxx,請(qǐng)問(wèn)能轉(zhuǎn)載《21世紀(jì)最重要的能力-好奇心》那篇文章么?我們的公眾號(hào)是xxx,ID是xxx,會(huì)按照要求注明作者及公眾號(hào)信息。我們準(zhǔn)備在后天推送。謝謝?!?/p>
“開好了”
為了請(qǐng)求文章授權(quán),第壹種人花了6個(gè)來(lái)回才達(dá)到目的,而第貳種人,只花了壹個(gè)來(lái)回就達(dá)到目的。
也就是說(shuō),第貳種人的溝通路徑小于第壹種人。
縮短溝通路徑不僅會(huì)節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,使對(duì)方壹目了然,不用再多費(fèi)口舌詢問(wèn)其他信息,另壹方面來(lái)說(shuō),也促進(jìn)了對(duì)方幫助自己達(dá)成目的的意愿。
那么,如何縮短溝通路徑?
精簡(jiǎn)性
多余的信息會(huì)掩蓋想要傳達(dá)的重點(diǎn)。
特別是在工作中,壹個(gè)人吧啦吧啦說(shuō)很多廢話,只會(huì)模糊對(duì)方的重點(diǎn),不知道你想要表達(dá)什么。
把與目標(biāo)無(wú)關(guān)的多余信息刪掉,只留下最核心的信息,有利于對(duì)方清晰地了解到你的訴求。
知道哪些是關(guān)鍵信息,必須要說(shuō),哪些是可以省略的廢話。
在和人溝通的時(shí)候,特別是工作狀態(tài)中,需要假設(shè)每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴,為對(duì)方呈現(xiàn)壹目了然的精簡(jiǎn)信息,更有利于達(dá)到自己的目的。
預(yù)見性
普通人之間的溝通路徑是A-B-C-D-E-F-G,壹步壹步按部就班,而聰明的人之間的溝通路徑是A-D-G,省略中間的溝通步驟。
而要做到溝通預(yù)見性,要求壹個(gè)人要有預(yù)見性思維。
除了知道自己下壹步該做什么,也能預(yù)見對(duì)方的反應(yīng)和行為,并就此調(diào)整自己的話術(shù)和節(jié)奏。
就像下棋的時(shí)候,有的人只能考慮下壹步該怎么走,而有的人從第壹次落子開始,便想好了接下來(lái)的幾步該怎么走,對(duì)手又會(huì)怎么應(yīng)對(duì)。
壹個(gè)人思維越快,溝通路徑也就越短。
準(zhǔn)確性
表達(dá)含糊籠統(tǒng),可能使效果大打折扣。
以準(zhǔn)確的信息替代語(yǔ)意不明的詞語(yǔ)。
大概、可能、或許、這兩天......這些都是語(yǔ)意不明的詞語(yǔ),而在溝通中,除了無(wú)法確定的事項(xiàng),盡量選擇準(zhǔn)確的詞語(yǔ)。
“幾天以后”不如“3.1日”來(lái)得準(zhǔn)確,“等壹會(huì)兒”不如“等5伍分鐘”來(lái)得準(zhǔn)確。
做什么?怎么做?什么時(shí)候做?用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),當(dāng)你把要求說(shuō)的越具體和清楚,對(duì)方越容易按照你說(shuō)的做,但是如果只是壹句模糊籠統(tǒng)的話,當(dāng)對(duì)方在操作執(zhí)行的時(shí)候,越容易出現(xiàn)偏差。
不要把和朋友間的隨意溝通應(yīng)用在工作中,不僅在浪費(fèi)別人的時(shí)間,增加溝通成本,也降低了溝通效率。
把溝通模式化,選擇最短的溝通路徑,才能在工作中做到專業(yè)化和效率化。