Facebook首席唐山心理咨詢運(yùn)營官-命運(yùn)偏愛勇者

本文為facebook首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格（sherylsandberg）在清華大學(xué)里的壹場畢業(yè)典禮上的發(fā)言。

很榮幸今天來到這里為你們做畢業(yè)典禮演講。同我的老板馬克·扎克伯格不壹樣的是，我不會講中文。為此我感到抱歉。但是，他請我用中文轉(zhuǎn)達(dá)他對大家的問候——祝賀。今天能在這里祝賀優(yōu)秀的同學(xué)們畢業(yè)，我感到非常興奮。

當(dāng)錢穎壹院長邀請我今天來做演講時，我想，來給遠(yuǎn)比我年輕比我酷的人演講？這事兒我能做。我在facebook每天都要做這樣的事情。因為扎克伯格比我小15歲，并且我們的大多數(shù)員工是他的同齡人，而不是我這個年齡的。我喜歡和年輕人在壹起，除非他們問我“你在大學(xué)時沒有手機(jī)用是怎樣的日子？”甚至更糟糕的問題是，“謝麗爾，你能過來壹下嗎？我們想知道歲數(shù)大的人對這個新功能有什么看法？”

我1991年從哈佛大學(xué)本科畢業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；1995年從哈佛商學(xué)院畢業(yè)，獲得mba學(xué)位——所以可以說，我上了美國的清華大學(xué)。其實這并不是那么久遠(yuǎn)的事情。但是我能告訴你的是，這個世界在這短短的25年當(dāng)中發(fā)生了翻天覆地的變化。在哈佛商學(xué)院時，我所在的班級曾嘗試進(jìn)行學(xué)院的第壹次在線課程。我們當(dāng)時必須給每人發(fā)壹張寫有我們網(wǎng)名的列表，因為那時在網(wǎng)上使用真名是件讓人難以想象的事。但是最后還是沒有搞成，因為電腦系統(tǒng)不斷崩潰——當(dāng)時根本無法實現(xiàn)90人同時在線交流。

不過在系統(tǒng)崩潰之間的幾個短暫瞬間里，我們窺見了未來——壹個技術(shù)可以實現(xiàn)我們和同事、家人、朋友連接在壹起的未來?，F(xiàn)在的世界已經(jīng)是我坐在你們這個位置時難以想象的世界了。而從現(xiàn)在起的未來25年，你們將幫助塑造屬于你們這壹代人的世界。

作為清華的畢業(yè)生，你們不僅將成為中國的領(lǐng)袖，還將成為全球的領(lǐng)袖。中國在教育程度及經(jīng)濟(jì)增長方面都已是世界的領(lǐng)先者。不僅是政界和商界的領(lǐng)袖們認(rèn)識到中國的重要性，許多美國的父母也認(rèn)識到了這壹點。在我所居住的舊金山灣區(qū)，最難進(jìn)的中小學(xué)校正是那些教漢語的學(xué)校。

但事實是，國家不能領(lǐng)導(dǎo)，要靠人來領(lǐng)導(dǎo)。

從你們今天畢業(yè)起，你們就開啟了成為領(lǐng)導(dǎo)者的征程。你會成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者？你會對他人產(chǎn)生多大的影響？你將會在世界上留下什么樣的印記？

在facebook公司里，我們的墻上貼著提醒我們要有遠(yuǎn)大目標(biāo)的海報——挑戰(zhàn)自我每壹天都要做得更多。這些海報中蘊(yùn)含了壹些重要的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗——今天，我想分享其中我認(rèn)為會對你們有意義的肆點。

第壹，命運(yùn)偏愛勇者

facebook公司之所以存在，是因為扎克伯格相信，通過科技實現(xiàn)個人之間的互聯(lián)，可以使這個世界變得更美好。他深信于此，以至于從哈佛大學(xué)本科輟學(xué)去追求自己的理想，并且這些年來他壹直為此奮斗不止。扎克伯格靠的不是運(yùn)氣，而是勇氣。

能像扎克伯格那樣這么早就發(fā)現(xiàn)自己的熱情所在，是壹件不同尋常的事。我花了長得多的時間才發(fā)現(xiàn)自己到底想做什么。在我穿著學(xué)位服參加畢業(yè)典禮時，我無論如何也想不到自己會到facebook工作，因為那時互聯(lián)網(wǎng)還不存在——并且扎克伯格當(dāng)時只有11歲。我當(dāng)時想我只會在政府或者非營利組織工作，因為我相信這些機(jī)構(gòu)或組織可以讓世界變得更美好，而公司是以盈利為導(dǎo)向的。但是，當(dāng)我在美國財政部工作的時候，我看到了科技公司在很大程度上影響著世界，于是我改變了自己的想法。因此，當(dāng)我結(jié)束了在政府部門的工作后，我決定搬到硅谷去。

回過頭看，這似乎是壹個明智的舉動。但是在2001年，這是個可被質(zhì)疑的決定，因為那時科技泡沫剛剛破滅。大公司都在大規(guī)模裁員，小公司倒閉如潮。我給自己4個月的期限要找到壹份工作，但是我足足花了將近壹年的時間。在我最初接受的某次面試當(dāng)中，有壹個公司的首席執(zhí)行官對我說：“我之所以面試你，完全是受朋友所托，但是我根本不會考慮聘用像你這樣的人——在政府工作過的人無法勝任科技公司的工作?！?/p>

最終，我還是說服了某個公司雇傭了我。14年過去了，我仍然熱愛在科技公司工作。這雖然不是我的初衷，但是我最終還是找到了我的熱情所在。

我希望，如果你在壹條道路上前行，卻發(fā)現(xiàn)自己的心另有所屬，那么就請你去獨(dú)辟蹊徑，以到達(dá)理想的彼岸。如果壹次沒有成功，請繼續(xù)鍥而不舍地嘗試。直到找到能點燃你激情的，對自己、對他人都有意義的工作。能將激情和奉獻(xiàn)完美結(jié)合是壹種奢侈。壹旦達(dá)成，幸福將至。

第貳，反饋是壹種本領(lǐng)

在facebook，我知道決定我工作績效的最重要的因素是我與扎克伯格的關(guān)系。當(dāng)我剛加入facebook公司時，我就讓他做出承諾，每星期都要給我工作反饋，這樣任何困擾他的事情都可以盡快討論。他不僅爽快地答應(yīng)了，并且立即說他也希望我也對他做反饋。在最初的幾年當(dāng)中，我們都堅持這樣的慣例，每周伍下午見面談?wù)撐覀兯P(guān)心的事情，事無巨細(xì)。幾年下來，分享真實的意見已經(jīng)成為我們關(guān)系當(dāng)中很自然的壹部分，我們現(xiàn)在隨時會這么做，而不必再等到周伍了。

從自己老板那里獲得反饋很重要，但是從自己的下屬那里獲得反饋也同樣至關(guān)重要。這絕非易事，因為員工總是太過于渴望去取悅他們的上司，而不去批評或質(zhì)疑他們的上司。

我最喜歡的壹個例子是來自華爾街的。1990年，鮑勃·魯賓成為高盛公司的首席執(zhí)行官。上任滿第壹周，在查看公司賬目時，他發(fā)現(xiàn)有壹大筆在黃金上的投資。他問為什么會投資黃金？結(jié)果答案是，“因為您，先生。”“我？”他迷惑了。顯然是因為在頭壹天他在交易所視察時曾經(jīng)說過壹句“黃金看起來有點意思”，結(jié)果這句話就被傳成了“魯賓喜歡黃金”，然后就有人花了幾百萬美元來討老板的歡心。

我也遇到過類似的挑戰(zhàn)，當(dāng)然比這事的影響要在小壹些的量級上。我剛加入facebook時，我的職責(zé)之壹是建立公司的商業(yè)運(yùn)作——但與此同時還不能破壞成就facebook的那種工程技術(shù)驅(qū)動的文化。所以我嘗試做的壹件事就是鼓勵人們在和我開會時不要做正式的電子演示文稿。最開始我講得很客氣，結(jié)果所有人都無視我的要求，仍然在做電子演示文稿。大概過了兩年吧，我就說，“好了，我通常不喜歡立規(guī)矩，但我現(xiàn)在必須定個規(guī)矩，和我開會時誰也不能再做電子演示文稿了。”

大約壹個月之后，當(dāng)我正要對我們的全球銷售團(tuán)隊講話時，壹個同事對我說，“在你上臺之前，有件事你應(yīng)該知道，大家對你規(guī)定的‘和客戶會面不做電子演示文稿’的規(guī)定很有意見?！蔽腋械胶苷痼@，我從來沒有禁止過給客戶做電子演示文稿！我只是不希望他們在和我開會的時候用電子演示文稿。和客戶展示產(chǎn)品時怎么能不做電子演示文稿？所以我上臺就說，“首先，我說的是和我開會時不用電子演示文稿。其次，下次你們再聽到壞點子——就像和客戶會面不做電子演示文稿這類——請大聲說出來。哪怕你知道那話是我說的，請告訴我這是錯誤的！”

壹個好的領(lǐng)導(dǎo)者知道大部分雇員不愿意挑戰(zhàn)權(quán)威，所以領(lǐng)導(dǎo)者就有義務(wù)主動要求反饋。我從電子演示文稿事件中吸取了教訓(xùn)。我現(xiàn)在經(jīng)常問我的同事“有哪些地方我還能做得更好？”我總是對那些敢于對我說實話的人心懷感激，并且當(dāng)眾表揚(yáng)他們。我深信只有你和你的同事并肩做戰(zhàn)，只有當(dāng)你不僅指揮而且也聆聽時，你才能成為最好的領(lǐng)導(dǎo)。

第叁，以身作則

當(dāng)我剛?cè)肼殘鰰r，我觀察那些身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的人時會想，“他們太幸運(yùn)了，他們有那么大的掌控力。”所以你們可以想象的到，當(dāng)我在商學(xué)院選修領(lǐng)導(dǎo)力課程時被告知，職位越高將會越依賴他人時，我有多么的驚訝。說實話，那時候我認(rèn)為教授講的是錯的。

其實教授講的是對的。我依賴我的銷售團(tuán)隊，而不是反過來。如果他們達(dá)不到銷售目標(biāo)，是我的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我所要實現(xiàn)的不僅是竭盡個人之所能，而是要讓我的團(tuán)隊中的所有人發(fā)揮自己的能力。

不同國家的企業(yè)運(yùn)作都有其特定的文化特點。但我相信有壹些領(lǐng)導(dǎo)力的原則是世界通用的——其中壹條就是激發(fā)總是好過指示。是的，在多數(shù)組織里，員工總是按照老板的指示來做事。但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅只是需要完全的服從。他們想要的是激發(fā)出員工心底的熱情，完全的信任及真正的敬業(yè)精神。他們不僅僅是要得到團(tuán)隊的智慧，而是要贏得他們的心。如果他們相信公司的使命并且對你也信之如篤，那么他們就不僅僅只是把日常任務(wù)完成好，而且是以真正的熱情來投入這些工作。

沒有人能像我摯愛的丈夫大衛(wèi)?高德伯格那樣贏得那么多人的心，他不幸在兩個月前突然去世。大衛(wèi)是壹個真正能激發(fā)人的領(lǐng)導(dǎo)者。他為人和善、待人慷慨，思維深刻。他提升了他周圍每壹個人的業(yè)績水平。他是surveymonkey公司的首席執(zhí)行官，這是他幫助建立起來的壹個極為出色的公司。他是為了我和我們的小孩這樣去做的。

我們的壹個朋友、硅谷著名的風(fēng)險投資人比爾?格雷，寫過壹篇短文號召人們“向大衛(wèi)那樣”。比爾寫到，“大衛(wèi)向我們所有人完整地展示了怎樣做壹個偉大的人……但是這并不讓人有挫折感，因為大衛(wèi)的偉大并不是好競爭的或威脅他人的，他的偉大是柔和的，觸動心靈的，無私的。他是領(lǐng)導(dǎo)者‘以身作則’理念的經(jīng)典標(biāo)桿?！?/p>

哈佛商學(xué)院弗朗西斯?福雷教授曾經(jīng)說過，“領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)在，因為你的存在能使他人變得更好，而且當(dāng)你不在的時候你的影響力還能壹直持續(xù)。”就像大衛(wèi)壹樣，你們也應(yīng)該能在自己的職業(yè)生涯中為他人做到這壹切。

第肆，向前壹步

中國有句話叫“婦女能頂半邊天”，這個說法被世界各地廣為引用。女性在中國歷史上及現(xiàn)在都扮演著特殊的角色。

當(dāng)世界各國都在聚焦討論女性的地位和發(fā)展的時候，我們曾在這里—北京討論過這個問題。早在1995年，《北京宣言》和《行動綱領(lǐng)》，這兩個號召女性全方位和平等地參與生活和決策的宣言和綱領(lǐng)，就由189個國家的政府在北京共同簽署。去年，在這壹?xì)v史性宣言20周年之際，各國領(lǐng)導(dǎo)人重聚在此，向人們傳遞這壹北京承諾：男女平等。

但是，盡管我們認(rèn)識到女性的重要性及力量，當(dāng)我們審視各國的領(lǐng)導(dǎo)層時，仍然絕大多數(shù)由男性主導(dǎo)。在幾乎所有國家——包括美國和中國，只有不到6%的頂尖企業(yè)是由女性來領(lǐng)導(dǎo)的。女性在各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)角色都少之又少。這意味著，在做出影響我們所有人福祉的決定時，女性的意見無法被平等地聽取。

產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)角色性別差異的原因很多——直接的性別歧視、女性需要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任、職場中缺乏靈活性，更為重要的是，我們帶有的偏見。雖然全球各地的文化千差萬別，但是我們對于男性與女性的偏見卻驚人的相似。盡管女性的地位在中國及全球各地都在不斷變化與演進(jìn)，傳統(tǒng)的預(yù)期與偏見卻依然如故。直到今天，在美國、中國乃至全球各地，男性總被期待去領(lǐng)導(dǎo)、奮進(jìn)、成功，而女性則被期待去分享、融通、屈從他人。我們期待男孩和男人展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，但是當(dāng)壹個小女孩出頭來領(lǐng)導(dǎo)時，英語中我們稱她“專橫”，中文則稱之為“強(qiáng)勢”。

其它壹些社會因素也阻礙了女性的前進(jìn)。女性通常被職業(yè)社交圈排除在外——比如“關(guān)系”——以及正式的、非正式的對職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的社交活動。在美國也是如此。在美國，男性通常選擇去指導(dǎo)其他男性而不是女性。

我相信，如果男性能夠承擔(dān)起家庭的壹半責(zé)任，女性承擔(dān)起職場的壹半責(zé)任，這個世界將會變得更加美好——好消息是，我們能夠改變偏見，實現(xiàn)真正的平等。我們能夠支持職場中的女性領(lǐng)導(dǎo)者。我們能夠在家庭中找到更多的平衡，父親幫助母親打理家務(wù)、撫養(yǎng)子女；更加平等的婚姻會獲得更多幸福；更積極主動的父親能夠培養(yǎng)出更成功的子女。我們可以走到說小女孩“專橫”的人面前說：“那個女孩不是專橫，她具有高級的領(lǐng)導(dǎo)才華。”

我想澄清壹點——平等不僅僅只對女性有益，而是對所有人都有益。職場中女性的參與是經(jīng)濟(jì)增長的主要動力之壹。那些充分發(fā)揮所有人才能的公司要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比沒有認(rèn)識到這點的公司更加成功。去年站在這個位置演講的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾經(jīng)說過，“阿里巴巴成功的秘訣之壹是因為我們有很多女性……沒有女性，就沒有阿里巴巴?！痹诎⒗锇桶凸?，有40%的員工是女性，并且有35%的高層管理者是女性——這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界上多數(shù)公司。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅培養(yǎng)與他們相像的人，他們培養(yǎng)每壹個人。如果你想成為壹個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，無論在公司里還是團(tuán)隊中，在培養(yǎng)男性員工的同時也要注意培養(yǎng)女性員工。

我們的女性同行也可以幫助我們自身的發(fā)展。當(dāng)2013年《向前壹步》這本書出版的時候，我們成立了leanin.org。這是壹個非營利性組織，旨在幫助女性實現(xiàn)自己的目標(biāo)。leanin.org通過組織leanincircles互組小組來達(dá)到個體間互相幫助的目的。小組成員通過定期見面來相互分享并互助學(xué)習(xí)。目前，在超過100個國家里大約有2.3萬個這樣的互助小組。

我見到的第壹個國際leanincircle互助小組就是在北京——壹群年輕的職業(yè)女性聚集在壹起，支持彼此的職業(yè)理想并挑戰(zhàn)“剩女”這個稱謂。在過去的兩年間，她們已經(jīng)在全中國建立了互助網(wǎng)絡(luò)，從職業(yè)白領(lǐng)到大學(xué)生——女性和男性壹起來支持平等權(quán)利。其中壹個互助小組就在清華，今天上午我還與她們見了面。她們對學(xué)業(yè)及職業(yè)前景的熱情深深地打動了我。其中壹個成員告訴我：“我加入清華互助小組以后開始深刻領(lǐng)會到‘得道多助’這句中國諺語的意思?！?/p>

我相信，你們這壹代人將會在解決男女平等問題上比我們這壹代做得更好。我們寄希望于你們，你們是壹個更加平等的世界的希望所在。

今天是壹個歡慶的日子，壹個慶祝你們成就的日子，壹個幾經(jīng)努力換來的時刻。

今天是壹個感恩的日子，壹個應(yīng)該感謝那些幫助過你們獲得今天成績的人們的日子——是他們培育了你，教導(dǎo)了你，帶給了你的歡樂并擦干了你的眼淚。

今天是個值得思考的日子，壹個應(yīng)該思考你想成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者的日子。

我堅信你們將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是中國的領(lǐng)導(dǎo)者，也是世界的領(lǐng)導(dǎo)者。對你們每個人，我送上肆個祝愿：

祝愿你勇敢而幸運(yùn)。命運(yùn)偏愛勇者。祝愿你給予并收到你需要的反饋。反饋是壹種本領(lǐng)。祝愿你給身邊每個人以力量。以身作則。祝愿你支持男女平等。向前壹步！

祝賀你們！

如果你也想成為壹心理·職場專欄作者，