心理咨詢手抄報(bào)內(nèi)容：我的快遞被私自發(fā)回去了

我買的快遞昨日就到了,我叫他放在快遞公司,今日去拿,然后今日早上我看物流不對(duì)勁,我就給快遞員打了個(gè)電話,他告訴我快遞還在快遞公司叫我去拿,我下午特意包了個(gè)車去,成果告訴我沒(méi)有,現(xiàn)在是疫情期間,村子都被封了,我費(fèi)了好大的勁才出來(lái)。我就給快遞員打電話,他現(xiàn)在又說(shuō)是我叫退的貨,還說(shuō)他錄了音,我叫他放錄音,他便是不放,后來(lái)我說(shuō)要告發(fā)他,晚上他又給我打了個(gè)電話,說(shuō)是店家叫退的,怎么想都不或許呀,何況我問(wèn)了店家的,我就打電話叫他給一個(gè)告知,他什么都沒(méi)說(shuō)就給我掛了,至少要把運(yùn)費(fèi)退給我吧?他這算是私自把客戶的快遞退了吧?我現(xiàn)在該怎么辦?投訴他他會(huì)怎么樣?