西南大學(xué)心理咨詢中心[西南大學(xué)心理科]

光明網(wǎng)重慶2月13日電“能聽到我說話嗎？”“感覺好點(diǎn)了嗎？請深呼吸?！?月28日，坐落重慶市北碚區(qū)的西南大學(xué)心思咨詢研究中心的熱線電話023-68367770面向大眾敞開，熱線注冊的第一天，就接到十多個來電。

2月6日，北碚區(qū)正式面向大眾注冊應(yīng)對疫情心思協(xié)助熱線，四部協(xié)助熱線電話全天在線服務(wù)，為大眾供給實(shí)時(shí)心思支撐和心思協(xié)助服務(wù)。

記者從北碚區(qū)新式冠狀病毒感染的肺炎疫情防控作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組得悉，該區(qū)已發(fā)起新式冠狀病毒感染的肺炎疫情緊迫心思危機(jī)干涉作業(yè)，注冊熱線協(xié)助電話，僅僅其間的一項(xiàng)行動。

依托“兩院一?！苯M成緊迫心思危機(jī)干涉小組

日前，北碚區(qū)充沛整合校地優(yōu)勢資源，發(fā)起新式冠狀病毒感染的肺炎疫情緊迫心思危機(jī)干涉作業(yè)，為廣闊市民、一線醫(yī)護(hù)人員、公共場所擔(dān)任體溫監(jiān)測人員、社區(qū)排查人員等作業(yè)人員以及中小學(xué)和高校師生，供給緊迫心思危機(jī)干涉。

北碚區(qū)衛(wèi)生健康委黨委書記、主任萬朝學(xué)告知記者，北碚區(qū)新式冠狀病毒感染的肺炎疫情緊迫心思危機(jī)干涉作業(yè)由區(qū)新式冠狀病毒感染的肺炎疫情防控作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組一致領(lǐng)導(dǎo)，供給必要的組織和經(jīng)費(fèi)保證。具體作業(yè)由區(qū)新式冠狀病毒感染的肺炎疫情防控作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組疫情防控組擔(dān)任?，F(xiàn)在已組成了心思危機(jī)干涉作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和心思危機(jī)干涉專家組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)衛(wèi)生健康委，承當(dāng)新式冠狀病毒感染的肺炎疫情緊迫心思危機(jī)干涉日常和諧辦理。

為了保證緊迫心思危機(jī)干涉作業(yè)的有用展開，北碚區(qū)充沛整合校地優(yōu)勢資源，依托“兩校一院”，由西南大學(xué)心思學(xué)部、北碚區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院、重慶市第九人民醫(yī)院發(fā)起具有災(zāi)后心思危機(jī)干涉經(jīng)歷的專家，組成心思救援專家組供給技術(shù)教導(dǎo)。

現(xiàn)在，北碚區(qū)已優(yōu)選43名心思引導(dǎo)專家、12名心思學(xué)研究生志愿者，組成了大眾心思協(xié)助、醫(yī)學(xué)心思協(xié)助、師生心思協(xié)助3個心思協(xié)助組，現(xiàn)已展開心思協(xié)助作業(yè)人員訓(xùn)練6次、270余人次。作業(yè)組一同動態(tài)評價(jià)一線醫(yī)務(wù)人員、患者、疑似患者、密切觸摸者、大眾等心思情況，擬定干涉方案，對高危人群施行心思引導(dǎo)和干涉，對一般人群展開心思健康教育。

做好防控一線人員的正面心境引導(dǎo)

在重慶市北碚區(qū)城區(qū)新式冠狀病毒感染的肺炎會集醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，市民李先生(化名)撥通了重慶市第九人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科疫情醫(yī)學(xué)心思協(xié)助熱線電話。在心身醫(yī)學(xué)科賈璐副主任醫(yī)師的教導(dǎo)，李先生的心境逐步平復(fù)下來。

從2020年1月底該醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)發(fā)起以來，重慶市第九人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科組成醫(yī)學(xué)心思協(xié)助專家小組，抽調(diào)精神科醫(yī)師，心思治療師或咨詢師，為防控一線的醫(yī)師護(hù)理、疾控人員、社區(qū)排查人員、定點(diǎn)阻隔人員等集體展開心思協(xié)助。

賈璐告知記者：“咱們在對這些會集觀察者進(jìn)行心思引導(dǎo)時(shí)，很重要的一條是將來源于威望的疫情信息和科普信息傳達(dá)給他們。阻隔對一般人而言并不尋常，因空間關(guān)閉，孤立無助的恐懼感簡單擴(kuò)展，所以更需求正面的引導(dǎo)?！?/p>

重慶市第九人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科，賈璐帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)擬定干涉方案 蘭靖博/攝

藍(lán)春渝是北碚新天花園社區(qū)蘭庭花園小區(qū)的一名物業(yè)辦理人員。從1月22起，他現(xiàn)已接連作業(yè)超越15天。每天，藍(lán)春渝要幫忙社區(qū)展開外來人員排查，組織作業(yè)人員對小區(qū)公共場所進(jìn)行消毒、線上回答業(yè)主問題，為業(yè)主供給生活上的協(xié)助。“我至少有10天時(shí)刻，每天不能準(zhǔn)時(shí)吃飯，有時(shí)一天只吃一頓飯。家里也不敢回去，由于我每天觸摸的人太多，家里有白叟小孩，怕出問題?！彼{(lán)春渝說，“其實(shí)最大的壓力來自于業(yè)主，咱們關(guān)閉小區(qū)，少量業(yè)主不理解，作業(yè)展開起來有必定困難?！?/p>

現(xiàn)在北碚區(qū)第二輪全面排查作業(yè)正在嚴(yán)重進(jìn)行中，社區(qū)防控作業(yè)壓力大、任務(wù)重。為此，重慶市第九人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科為他們擬定干涉方案，并進(jìn)行心思情況評價(jià)和心思引導(dǎo)。

發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，為師生心思危機(jī)干涉供給保證

為了應(yīng)對新式冠狀病毒感染的肺炎疫情，具有根底心思學(xué)國家級重點(diǎn)學(xué)科的西南大學(xué)心思學(xué)部于1月29日注冊心思危機(jī)干涉熱線。心思協(xié)助熱線電話注冊首日，心思學(xué)部心思咨詢中心主任史慧穎第一個當(dāng)班。她曾參加過2008年汶川地震心思協(xié)助作業(yè)，有著豐厚的咨詢經(jīng)歷。

史慧穎介紹說，現(xiàn)在咱們的焦慮、懼怕、壓抑等心境都是正常的，咱們叫應(yīng)激反響。咱們要以科學(xué)的心情對待這次疫情，對立疫成功充滿信心。假如感覺驚懼、不安，能夠向身邊人傾吐、鍛煉身體，在網(wǎng)上收聽和學(xué)習(xí)一些放松的音視頻等來幫自己放松。

據(jù)了解，西南大學(xué)熱線電話注冊以來，現(xiàn)已接到近100個求助電話。

2月7日一大早，北碚區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院心思健康教研員謝玉蘭翻開指定郵箱，看看里邊有沒有咨詢郵件。

“其實(shí)你不必憂慮你的課程跟不上，開學(xué)今后教師會和你們一同補(bǔ)課?，F(xiàn)在你們就安心在家好好自習(xí)，不要憂慮?！?/p>

謝玉蘭及時(shí)回復(fù)學(xué)生的郵件，在線安慰學(xué)生的心境。

依照區(qū)里的一致布置，北碚區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院統(tǒng)籌全區(qū)心思健康教師資源，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，每天組織兩名心思咨詢教師經(jīng)過電話、郵箱等方法，及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)師生供給線上心思咨詢服務(wù)。

在全市區(qū)縣首先注冊心思協(xié)助熱線電話

據(jù)了解，現(xiàn)在北碚區(qū)已組成了一支心思協(xié)助熱線部隊(duì)，在西南大學(xué)心思協(xié)助熱線注冊的根底上，2月6日，北碚區(qū)正式注冊四部心思協(xié)助熱線，在全市區(qū)縣中首先經(jīng)過熱線電話，施行全天在線服務(wù)，為大眾供給實(shí)時(shí)心思支撐和心思協(xié)助服務(wù)。

心思協(xié)助熱線注冊當(dāng)天，就展開了熱線電話心思協(xié)助7人次，面對面心思協(xié)助1人次。

熱線電話注冊之前，北碚區(qū)經(jīng)過微講堂、微視頻、音頻等方法，展開熱線接聽流程與注意事項(xiàng)、熱線的心思危機(jī)干涉、緊迫狀態(tài)下六階段心思咨詢教導(dǎo)模型、疫情心思協(xié)助的道德標(biāo)準(zhǔn)等專題訓(xùn)練200余人次。

“心思危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組將抽調(diào)有關(guān)專家，當(dāng)令對各心思服務(wù)熱線展開督導(dǎo)教導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、提高才能?！比f朝學(xué)告知記者。

據(jù)悉，北碚區(qū)已將做好新式冠狀病毒感染的肺炎緊迫心思危機(jī)干涉作業(yè)的告訴下發(fā)到各街鎮(zhèn)、部分及轄區(qū)相關(guān)單位，心思危機(jī)干涉作業(yè)已在全區(qū)全面鋪開。

（光明日報(bào)全媒體記者 李宏）