心理專(zhuān)訪(fǎng)：中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)如何逆襲？

采訪(fǎng)：耳朵

職場(chǎng)如圍城，里面的人想要出來(lái)，外面的人又想要進(jìn)去。從ta交互分析心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的內(nèi)心都存在著叁種自我狀態(tài)：父母自我（p），成人自我（a），以及兒童自我（c）。而壹個(gè)在職場(chǎng)闖關(guān)的人，更加需要平衡內(nèi)心的叁種狀態(tài)，以成人式自我去調(diào)兵遣將，綜合運(yùn)用各種能量。

那么，具體應(yīng)當(dāng)怎樣闖關(guān)呢？面對(duì)職場(chǎng)迷霧，怎樣才能突破重重障礙？這正是我們本期想要探討的話(huà)題。

生涯小廚大曾（曾磊），國(guó)家貳級(jí)心理咨詢(xún)師，中國(guó)ta應(yīng)用顧問(wèn)，國(guó)際認(rèn)證eap專(zhuān)員，現(xiàn)任職于中國(guó)科學(xué)院心理研究所。

在人才招聘與評(píng)估、企業(yè)培訓(xùn)、生涯發(fā)展咨詢(xún)及心理咨詢(xún)等方面擁有豐富的名企經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任《壹心理》網(wǎng)、《人力資源》雜志欄目作者，《中國(guó)教育報(bào)》、《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)》特約撰稿人，《職業(yè)》雜志特約職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)。

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part1：菜鳥(niǎo)闖關(guān)寶典

壹心理：對(duì)于職場(chǎng)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)如何選擇第壹份工作呢？

大曾：正所謂"男怕干錯(cuò)行女怕嫁錯(cuò)郎"，其實(shí)無(wú)論男女，如果從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，其第壹份的工作的選擇都像是在組建壹個(gè)新的家庭。如果這樣比喻，相信就好理解為什么許多應(yīng)屆生朋友在畢業(yè)之后沒(méi)多久就選擇離職了——對(duì)這份工作沒(méi)有感覺(jué)了！

如同對(duì)待擇偶壹樣，選擇第壹份工作的時(shí)候我們不僅僅要關(guān)注所應(yīng)聘工作的具體工作內(nèi)容是什么，同時(shí)不能忽略的就是工作內(nèi)容背后所體現(xiàn)出的所要求的人的特性，以及所要進(jìn)入的組織的整體氛圍。

從ta交互分析心理學(xué)其實(shí)就比較好解釋了，擔(dān)任財(cái)務(wù)需要你"順從型兒童"的能量高壹些，不然就不會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做繁瑣、重復(fù)和乏味的工作；擔(dān)任創(chuàng)意設(shè)計(jì)的時(shí)候就得"自由型兒童"能量高壹些，這樣才會(huì)有更多的奇思妙想來(lái)推動(dòng)工作；如果要去幼兒教育行業(yè)做老師，那"照顧型父母"能量如果不夠高就肯定會(huì)顯得你缺乏耐心和責(zé)任心。

從我們自身的角度來(lái)說(shuō)，壹個(gè)人的個(gè)性也會(huì)對(duì)工作內(nèi)容和工作氛圍有選擇的。就拿上面的例子來(lái)講，壹個(gè)"自由型兒童"值特別高的人如果做財(cái)務(wù)工作，就會(huì)經(jīng)常感覺(jué)煩躁不安，而當(dāng)自己職務(wù)之上了解那么壹點(diǎn)點(diǎn)小內(nèi)幕，但又因?yàn)楣芾碇贫榷荒芨渌税素砸枷碌臅r(shí)候，這種身心的煎熬我們是可想而知的……

簡(jiǎn)單概括的說(shuō)，在選擇第壹份工作的時(shí)候壹定是要對(duì)自己和求職的崗位、組織盡可能的做更多的了解和認(rèn)識(shí)，盡可能的選擇壹個(gè)自己感覺(jué)更"適合"而非大眾認(rèn)為的"更好"的工作。

壹心理：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)容易陷入哪些心理誤區(qū)？

大曾：客觀(guān)的說(shuō)，職場(chǎng)菜鳥(niǎo)最大的挑戰(zhàn)就是缺乏足夠的職場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而從ta交互分析心理學(xué)的視角來(lái)看，其實(shí)就是缺乏足夠的"成人型自我"，即體內(nèi)的"自由型兒童"和"順從型兒童"兩種能量過(guò)高。

對(duì)于"自由型兒童"能量過(guò)高的職場(chǎng)新人，最容易陷入的心理誤區(qū)就是"這山望著那山高"。因?yàn)檫@個(gè)能量值高的人對(duì)未知的世界有著極高的期待，而自己身處的、所熟悉的環(huán)境反而會(huì)很快的讓自己產(chǎn)生倦怠。同時(shí)，由于處在學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，自己身處的氛圍已經(jīng)由師生關(guān)系下的高"照顧型父母"變成了雇傭關(guān)系下的"控制型父母"，有了更多的約束，體內(nèi)的"自由型兒童"自然容易"柒個(gè)不服八個(gè)不忿"，屁股還沒(méi)坐熱呢，腦袋壹熱就離職了。

對(duì)于"順從型兒童"能量過(guò)高的職場(chǎng)新人，最容易陷入的心理誤區(qū)就是"我要做個(gè)好員工"。事實(shí)上，剛?cè)肼殘?chǎng)的人表現(xiàn)出更高的"順從型兒童"不壹定是個(gè)壞事，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前顯得比較低調(diào)、踏實(shí)，能夠吃苦耐勞，還是能夠得到大家的認(rèn)可的。但是如果新員工總是處在這個(gè)狀態(tài)，也就失去了主動(dòng)思考問(wèn)題和尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)了。具體來(lái)說(shuō)，就是太怕犯錯(cuò)誤，總是處在壹種擔(dān)驚受怕的放不開(kāi)的狀態(tài)，時(shí)間久了，大家都會(huì)感覺(jué)這個(gè)人挺好，但是真的沒(méi)有給組織帶來(lái)特別顯著的貢獻(xiàn)，那么后面的發(fā)展就真的有點(diǎn)生死未卜了。

壹心理：如何處理新入職場(chǎng)的不適和焦慮感，培養(yǎng)出生涯適應(yīng)力？

大曾：具體來(lái)說(shuō)，類(lèi)似的不適和焦慮感更多的產(chǎn)生于"順從型兒童"的狀態(tài)，或許會(huì)有些不可思議，但是壹個(gè)"自由型兒童"比較高的人其實(shí)在遇到類(lèi)似的情況之后就會(huì)通過(guò)各種方法宣泄出來(lái)了，因?yàn)檫@類(lèi)人有著極其強(qiáng)大的后援團(tuán)，半夜十貳點(diǎn)拽出來(lái)幾個(gè)朋友吐吐槽還是沒(méi)問(wèn)題的。實(shí)在不行了，他們就會(huì)拍拍屁股走人，換工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是什么難以做出的選擇。

對(duì)于壹個(gè)"順從型兒童"比較高的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，遇到不適和焦慮的時(shí)候其實(shí)需要提升的是體內(nèi)的"成人自我"和"自由型兒童"兩種內(nèi)在能量。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，職場(chǎng)新人其實(shí)就是自己在嚇唬自己，內(nèi)心當(dāng)中會(huì)有各種各樣的顧慮，而前面提到的兩種能量壹種可以起到宣泄壓力的作用，壹種可以起到思考解決路徑的作用。

如果只是說(shuō)要提高或者降低某種能量狀態(tài)其實(shí)是挺"坑爹"的，因?yàn)橐紓€(gè)人的能量本身就比較穩(wěn)定，如果能變?cè)缇妥兞?，所以還是要給職場(chǎng)新人壹個(gè)特別重要的建議——"用平靜的語(yǔ)氣問(wèn)反饋"。具體來(lái)說(shuō)，就是在工作當(dāng)中多去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或者協(xié)作的同事自己的工作（或當(dāng)前的進(jìn)度）是否讓對(duì)方滿(mǎn)意。其實(shí)類(lèi)似這樣的問(wèn)句會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事感覺(jué)到我們對(duì)工作的負(fù)責(zé)，以及對(duì)他的意見(jiàn)的重視，還有就是暗示對(duì)方我們自己也需要被不斷地鼓勵(lì)。

之所以類(lèi)似的問(wèn)句很重要，就是因?yàn)樘幵?quot;自由型兒童"當(dāng)中的人容易自己瞎折騰，處在"順從型兒童"當(dāng)中的人容易瞎琢磨，但是都是缺乏與組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流的，這必然會(huì)降低自己在組織當(dāng)中獲得認(rèn)可、鼓勵(lì)和指導(dǎo)的可能性，也就很難憑壹己之力對(duì)抗這些不適應(yīng)和焦慮了。但是壹旦僵局被慢慢打破，自己跟周?chē)辛私换?，也就開(kāi)始慢慢的獲得資源和能量的補(bǔ)給了，其實(shí)這也就是ta交互分析心理學(xué)的核心——壹定要有交互！

part2：那些涌動(dòng)的暗流

壹心理：如何看待"職場(chǎng)潛規(guī)則"？

大曾：我曾經(jīng)在給在校生的講座上講過(guò)"潛規(guī)則"這個(gè)東西，跟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體里面所描述的有所不同，我倒是認(rèn)為這是組織內(nèi)部很重要的壹種管理模式。

規(guī)則是什么呢？就是寫(xiě)在墻上的制度、社會(huì)或者行業(yè)公認(rèn)的法則。但是事實(shí)上，許多企業(yè)、組織其實(shí)是沒(méi)有特別完善的規(guī)則的，因此就需要高更多的潛在的規(guī)則來(lái)保障這個(gè)群體的運(yùn)營(yíng)秩序。

如果從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，壹個(gè)組織的潛規(guī)則其實(shí)是跟管理者的個(gè)性有著很高的關(guān)系的。舉些例子來(lái)說(shuō)，如果管理者的"自由型兒童"特別高，那么往往喜歡在工作之余組織壹些團(tuán)建活動(dòng)，而且經(jīng)常會(huì)去ktv、酒吧刷夜，此時(shí)作為壹個(gè)員工要不要參與呢？其實(shí)從制度上來(lái)說(shuō)，你可以不參與，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)法律規(guī)定員工必須在下班時(shí)間跟著領(lǐng)導(dǎo)去參加娛樂(lè)活動(dòng)，但是如果你總是不參加，自然也就跟這個(gè)群里少了更多交流和融入的機(jī)會(huì)，久而久之也就會(huì)被邊緣化了，這其實(shí)就是"潛規(guī)則"的體現(xiàn)。

再?gòu)膖a交互分析的角度來(lái)說(shuō)，壹個(gè)"自由型兒童"比較高的員工其實(shí)是很能適應(yīng)這種"夜生活"豐富的領(lǐng)導(dǎo)的，因?yàn)樗约浩綍r(shí)也都是這樣過(guò)的，所以對(duì)于上面的"潛規(guī)則"會(huì)顯得如魚(yú)得水；相反的，壹個(gè)"順從型兒童"比較高的員工，如果他平時(shí)都是十點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上床睡覺(jué)，十點(diǎn)之后回家的時(shí)候都是特別罕見(jiàn)的，那自然也就無(wú)法適應(yīng)這種"潛規(guī)則"了。

對(duì)于媒體經(jīng)常爆料的"潛規(guī)則"，我想既然都成"規(guī)則"了，說(shuō)明當(dāng)事人無(wú)論是迫于無(wú)奈（"順從型兒童"狀態(tài)）還是主動(dòng)接受（"自由型兒童"或"成人自我"狀態(tài)），都是選擇了接受的，不然為什么不壹走了之或者舉報(bào)給相關(guān)部門(mén)呢？

壹心理：如何看待職場(chǎng)中的性別差異？

大曾：對(duì)于性別的差異，如果從ta交互分析心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，可能我更關(guān)注于男人和女人各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

根據(jù)我手上獲得的數(shù)據(jù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)女性工作者的"照顧型父母"和"順從型兒童"兩種能量會(huì)普遍高于男性，典型的中國(guó)式的"賢妻良母"；而男性的"控制型父母"和"成人自我"兩種能量會(huì)普遍高于女性。

其實(shí)當(dāng)我們了解了這壹共性的時(shí)候，也就可以解釋為什么有些不平等的事情是壹直存在而無(wú)法根除的，因?yàn)檫@是文化、社會(huì)和家庭依然在用固有的模式來(lái)差異化地塑造典型的男性和女性特質(zhì)。

所以，在這里我最想提及的還是ta交互分析里面所講到的"自主性"，也就是我們要對(duì)自己、對(duì)他人，以及所處的環(huán)境要保持著足夠的覺(jué)察，然后再思考自己在職場(chǎng)當(dāng)中的期待是什么，最后也千萬(wàn)不要忘記如何更好的與別人進(jìn)行互動(dòng)。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，男人和女人可能也就不太重要了，更重要的就是我們與周?chē)氖澜绾推渲械娜藗兘⒘耸裁礃拥年P(guān)系，有著什么樣的默契。

part3：職場(chǎng)圍城的內(nèi)外

壹心理：你是怎么看待"工作狂"的？你認(rèn)為壹個(gè)人可以如何平衡職場(chǎng)與生活？

大曾：ta交互分析心理學(xué)里面提到壹個(gè)很重要的概念，那就是"安撫"。與其給壹個(gè)人貼上"工作狂"的標(biāo)簽，還不如將這個(gè)情況解釋為"他在工作的狀態(tài)之下會(huì)得到更多的安撫"。

這么多的工作究竟是誰(shuí)安排的呢？是領(lǐng)導(dǎo)、是組織？其實(shí)是當(dāng)事人的父母和家庭！因?yàn)樗麖男≡谂Τ袚?dān)家務(wù)或者好好學(xué)習(xí)的時(shí)候，換句話(huà)說(shuō)，只要不玩耍、不閑著，就總能得到來(lái)自父母、家庭的鼓勵(lì)（安撫）。而當(dāng)他長(zhǎng)大成人之后，他早已在內(nèi)心當(dāng)中深深的認(rèn)定了這樣壹個(gè)信條——只要我處在努力的工作的狀態(tài)，我就能得到安撫，如果我不好好工作話(huà)，那就什么都得不到了……

說(shuō)到這里，其實(shí)就很好解釋為什么壹旦領(lǐng)導(dǎo)要給"工作狂"們放個(gè)假而不安排任務(wù)，那真正閑下來(lái)的時(shí)候反而對(duì)他們來(lái)說(shuō)是更加煎熬的時(shí)刻。

如果想改變壹下該怎么辦呢？其實(shí)"工作狂"的特點(diǎn)就是體內(nèi)有較高的"順從型兒童"，也就是習(xí)慣了忙碌的、結(jié)構(gòu)化的人生狀態(tài)，所以很重要的壹點(diǎn)就是千萬(wàn)不要試圖通過(guò)"自由的假期"來(lái)給他們休息的機(jī)會(huì)，而是可以選擇通過(guò)"命令式的休閑"。也就是通過(guò)任務(wù)清單的形式來(lái)安排好休息期間具體要做的事情，起初不要保留太多的"不確定"的空間給他們，而是在后面，等他們的"自由型兒童"變得越來(lái)越高之后再給予更多的空間。

慢慢地，當(dāng)這些人變得會(huì)更好的休息之后，職場(chǎng)和生活的平衡也就不再是巨大的挑戰(zhàn)了。