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導(dǎo)讀如何交流:讓你的伙伴聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)什么caroline丨壹心理翻譯專(zhuān)欄·用翻譯解讀內(nèi)心世界處理辭不達(dá)意的情況時(shí),我們時(shí)常會(huì)覺(jué)得手中無(wú)措。不知道應(yīng)該如何進(jìn)行有效交流時(shí),我們會(huì)自行干預(yù),進(jìn)行彌補(bǔ),這可是個(gè)很糟糕的趨勢(shì)。這種我們自己想的方法時(shí)常會(huì)結(jié)果引起相反的效果,并且也是無(wú)效的。良好交流的障礙經(jīng)常出現(xiàn)。比如,語(yǔ)言本身會(huì)成...
如何交流:讓你的伙伴聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)什么
caroline丨壹心理翻譯專(zhuān)欄·用翻譯解讀內(nèi)心世界
處理辭不達(dá)意的情況時(shí),我們時(shí)常會(huì)覺(jué)得手中無(wú)措。不知道應(yīng)該如何進(jìn)行有效交流時(shí),我們會(huì)自行干預(yù),進(jìn)行彌補(bǔ),這可是個(gè)很糟糕的趨勢(shì)。這種我們自己想的方法時(shí)常會(huì)結(jié)果引起相反的效果,并且也是無(wú)效的。
良好交流的障礙經(jīng)常出現(xiàn)。比如,語(yǔ)言本身會(huì)成為障礙——不清楚的詞匯,俚語(yǔ),行話(huà)以及音調(diào)。另壹個(gè)障礙便是說(shuō)話(huà)的沒(méi)有意識(shí)到他或她的肢體語(yǔ)言可能會(huì)反駁他們所要表達(dá)的內(nèi)容。
糟糕的聽(tīng)話(huà)技巧也能構(gòu)成障礙。環(huán)境的干擾,加上與說(shuō)話(huà)的,與日常生活不相關(guān)的思想,想要聽(tīng)的完全并非易事。或許說(shuō)話(huà)人十分有魅力?;蛘咚?她的發(fā)音不是那么清晰,又或者錯(cuò)過(guò)了聽(tīng)眾想要提及的要點(diǎn)。這每壹種可能都會(huì)把聽(tīng)話(huà)人的注意從說(shuō)話(huà)人這里轉(zhuǎn)移出去。
當(dāng)你的行為與語(yǔ)言相匹配時(shí),有效交流才有可能。這需要你了解自己的感受,話(huà)語(yǔ),肢體語(yǔ)言以及如何向他人表達(dá)這些。有效交流有義務(wù)確保他人能理解他們?cè)谡f(shuō)什么。他們知道有效交流的障礙是存在的,所以他們的表達(dá)簡(jiǎn)單明了,符合說(shuō)語(yǔ)法,具有可理解性。下面給出壹些如何進(jìn)行有效交流的建議:
問(wèn)問(wèn)題
如果說(shuō)話(huà)人有所遲疑或者是停頓,就問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題,鼓勵(lì)他們繼續(xù)下去。
“它最糟的部分是什么?”(重復(fù))
“你怎么看待?”
“什么讓你如此(加入感情)?”
“會(huì)帶來(lái)什么威脅?”
“你寧愿怎么做?”
反應(yīng)
良好的交流會(huì)注意語(yǔ)氣和說(shuō)話(huà)人的非語(yǔ)言線(xiàn)索。有時(shí),這些會(huì)破壞語(yǔ)匯本身的實(shí)際意義。
比如,有人會(huì)告訴你他、她不沮喪,但是語(yǔ)氣或者肢體語(yǔ)言可能會(huì)告訴你另外的事。注意你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,姿勢(shì),手勢(shì),頭的位置,目光接觸,呼吸,面部表情和動(dòng)作。
點(diǎn)頭、微笑、大笑、皺眉和嘮叨(例如,“我知道”或者是“嗯…”)都在向說(shuō)話(huà)人表現(xiàn)你在傾聽(tīng)他們
釋義
說(shuō)話(huà)人講完之后,復(fù)述他們所講的關(guān)鍵點(diǎn)。例如,“幫我理解壹下。你所說(shuō)的是……”然后在你的話(huà)中提到要點(diǎn)。釋義的目的不是簡(jiǎn)單的機(jī)械模仿你的同伴的所說(shuō),而是創(chuàng)造交流與對(duì)話(huà)。這也會(huì)改善記憶!
如果你想什么都說(shuō),你沒(méi)辦法從別人那里學(xué)到任何東西。因此,讓說(shuō)話(huà)人
講完,別插話(huà)打斷。
壹句話(huà)的開(kāi)頭避免使用“你”和“為什么”:這些陳述會(huì)讓人產(chǎn)生防衛(wèi)。用“我覺(jué)得”來(lái)替代“你”,用“我不明白”來(lái)替代“為什么”吧。這些建議都是肯定表達(dá),它們顯現(xiàn)了你對(duì)“如何對(duì)別人的行為作出反應(yīng)”這壹技巧的洞見(jiàn)。
避免使用“經(jīng)?!焙汀皬牟弧保哼@些詞并不是在陳述事實(shí),而是比喻詞或者是感受詞。它們會(huì)讓聽(tīng)話(huà)人列舉例外,據(jù)理力爭(zhēng),而不會(huì)在他們的行為模式下去理解你的感受。把它們改為“好像你經(jīng)?!被蛘呤恰昂孟衲銖牟弧卑伞?/p>