北京老年人恐懼醫(yī)院[北京老年癡呆哪個醫(yī)院看的好]

下午2點，在首都醫(yī)科大學隸屬北京天壇醫(yī)院，腹痛的輝銘在母親的陪同下，來到普通外科就診。他從前現(xiàn)已在北京天壇醫(yī)院APP上掛了專家號，在自助機取號后，輝銘和母親經(jīng)過APP 檢查排隊狀況，很快就來到門診部普通外科外等候就診，前后也就10來分鐘。“整個流程挺快捷的?！陛x銘母親說。受新冠肺炎疫情影響，患者關于醫(yī)療服務的需求越來越多元化。為此，北京天壇醫(yī)院便民惠民服務持續(xù)晉級，讓互聯(lián)網(wǎng)治療更靠近大眾需求，打通為民服務“最終一公里”。那么，北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務有哪些亮點呢？讓我們一同來看看吧！

掛號更快捷，可多途徑完結(jié)掛號操作

輝銘仍是從老友處得知能夠線上掛號的，他說：“線上預定又便當又簡略，還能依據(jù)自己的日程挑選就診時刻段。” 不僅如此，為了讓患者在家就能夠?qū)崟r把握號源信息，在現(xiàn)有的京醫(yī)通微信、北京天壇醫(yī)院 APP和 114 預定途徑基礎上，北京天壇醫(yī)院還在持續(xù)開發(fā)微信大眾號、微信小程序等掛號新途徑，讓患者在愈加了解的途徑上進行操作。

不讓“科技”成為妨礙，為老年人供給更多掛號方法

輝銘的母親現(xiàn)已年過六旬，此次跟從兒子的治病領會也讓她關于老年人就醫(yī)不再驚駭。醫(yī)院工作人員向輝銘母親介紹，若有需求，她能夠經(jīng)過 114 電話預定、醫(yī)師診間預定、 現(xiàn)場窗口預定、出院復診預定、醫(yī)聯(lián)體社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)診預定等多種便民途徑預定掛號。號源池同享一致，患者可挑選最快捷的方法預定天壇醫(yī)院各級別號源。

便民服務熱線，供給短信服務愈加交心

滿腹就醫(yī)疑慮，又覺得文字溝通表述不清，火急想要電話溝通，這個時分該怎么辦呢？為了便當患者，醫(yī)院開通了010- 59978585 熱線電話，為患者及家族供給電話咨詢和短信回答服務，一個電話輕松解疑。在承受咨詢過程中，我院收集整理了來電的常見問題，并制作了規(guī)范的短信回復模板，如有患者及家族咨詢類似問題，客服人員能夠經(jīng)過短信回復患者回答內(nèi)容，供給快捷明晰的提示服務。

取號今后主動簽到，實時檢查排隊狀況

有時分去醫(yī)院治病，由于病況不同要掛多個號，曲折多個科室，需求到不同的科室簽到機進行簽到操作，再檢查候診等候屏幕，才干承認先到哪個科室就診能夠節(jié)省時刻，費時吃力。為了處理此類問題，北京天壇醫(yī)院APP 新增加了就診簽到功用，只需經(jīng)過 APP 進行掛號的患者，取完號今后，體系主動簽到，而且能夠經(jīng)過醫(yī)院 APP 實時檢查候診狀況，讓患者更好地組織時刻。

個人醫(yī)療信息隨時把握

比起本地的輝銘，河北唐山的老李更依靠北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務。在醫(yī)院做完檢查今后，他因家中事務不便當留京，需回老家復查、會診。老李說，在老家醫(yī)院檢查時，他只需經(jīng)過北京天壇醫(yī)院 APP，便可檢查自己的醫(yī)療印象檢查圖畫及相關檢查查驗陳述，便當他及時了解自己健康狀況。這項功用處理了異地求醫(yī)者的后顧之慮，更好地保存辦理個人及家人的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)信息。藥品處方的查詢和電子化的藥品說明書也給老李帶來了智能化的領會——他能夠檢查具體的用藥輔導和醫(yī)師所開立藥品的注意事項及不良反應，處理了他吃藥到底是飯前吃仍是飯后吃等問題，消除了用藥煩惱。

住院押金充值不必再到窗口排隊

還在現(xiàn)場交納住院押金？為進一步供給快捷的住院繳費服務，北京天壇醫(yī)院推廣移動付出啦！住院患者在院期間，隨時能夠使用自助機、病房床頭交互終端或北京天壇醫(yī)院 APP 自助完結(jié)住院預交金充值。以上途徑皆可實時檢查住院費用清單，讓家族及患者關于費用一望而知。避免了患者家族從家趕來，到住院處排隊才干補交上押金的狀況。

中草藥、腹膜透析液取藥不必等，直接配送到家

常開中草藥患者和腹透患者喜迎“減負”。不少到醫(yī)院看中醫(yī)的患者都有這樣的領會，藥方開出后，要等很長時刻才干拿到藥，等候取藥的時刻按小時計。為此，我院 App 供給了中草藥配送到家的功用， 在手機上進行操作今后，在家就能拿到中藥。腹透患者更不必說，腹膜透析液質(zhì)重體大，不易轉(zhuǎn)移。為了患者考慮，醫(yī)院優(yōu)化配送流程，在處方上直接打印了二維碼，患者經(jīng)過微信掃碼，能夠直接填寫郵遞地址，由物流直接配送腹膜透析液到指定地址，而且能夠?qū)崟r查詢發(fā)貨狀況。

互聯(lián)網(wǎng)治療事務拓寬，讓患者少跑路

在疫情常態(tài)化時期，互聯(lián)網(wǎng)治療服務變得尤為重要。廣闊復診患者僅經(jīng)過一部銜接網(wǎng)絡的智能手機，便可線上與醫(yī)師進行視頻或圖文溝通，享用線上復診、查閱既往病歷、預定檢查查驗、 藥品配送到家等事務。此外，我院還拓寬了更多的立異式線上醫(yī)療服務——互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合門診 e-MDT、線上的護理咨詢、藥師的線上咨詢等。

電子發(fā)票隨時檢查

不必排隊等候開票？不必憂慮發(fā)票丟失？是的。 患者取號今后，經(jīng)過北京天壇醫(yī)院 APP、微信小程序等移動使用可隨時檢查掛號等付出買賣的電子發(fā)票，為患者的收據(jù)查閱供給了便當。掛號電子收據(jù)已就位，其他品種也將連續(xù)上線。

緩解手術(shù)室外家族的焦慮，手術(shù)進展實時檢查

望著母親被推動手術(shù)室，在外等候的小趙嚴重得像熱"鍋上的螞蟻"。護士長給小趙提示道：“你能夠經(jīng)過大屏實時檢查趙阿姨的手術(shù)狀況?！?小趙發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在環(huán)境舒適的手術(shù)患者家族等候區(qū)設立了顯現(xiàn)手術(shù)狀況的大屏，可檢查患者手術(shù)進程， 不少家族在此緊盯屏幕，相互溝通以緩解嚴重心情。護士長彌補說，手術(shù)進展在醫(yī)院 APP 上也進行同步展現(xiàn)，便當?shù)群虻募易咫S時隨地把握最新的手術(shù)動態(tài)。 輝銘:“北京天壇醫(yī)院各種移動使用很便當，我現(xiàn)已推薦給家里的老一輩啦，他們都覺得很不錯！” 老李“: 北京天壇醫(yī)院的便民惠民服務讓我在老家也能感遭到醫(yī)院的關心和溫暖，太親熱了！” 小趙：“在母親住院期間，北京天壇醫(yī)院才智服務真的幫了我很多，不會像'無頭蒼蠅'相同亂轉(zhuǎn)！” 北京天壇醫(yī)院的便民惠民才智服務為了習慣廣闊人民大眾越來越多元化的就醫(yī)需求，不斷探究和完善，推出立異服務行動，為患者供給愈加快捷高效的人性化服務。未來，北京天壇醫(yī)院將在這條路上不斷前進，以打造有用、可及的便民惠民服務為己任，惠及更多大眾。