小米總裁林斌：“最好青少年心理健康標(biāo)準(zhǔn)的投資是投資自己”

本文首發(fā)于南方周末，：nanfangzhoumo。

過(guò)去伍年半的時(shí)間里，小米從手機(jī)操作系統(tǒng)miui，到手機(jī)、電視和路由器，再到通過(guò)投資的方式建設(shè)生態(tài)鏈，其投資的生態(tài)鏈產(chǎn)品幾乎覆蓋了大家能想到的所有智能家庭細(xì)分市場(chǎng)。

作為小米公司總裁的林斌，對(duì)南方周末記者復(fù)盤(pán)了小米過(guò)去伍年的故事和擴(kuò)張邏輯。

林斌1968年出生于廣州，是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人。跟雷軍創(chuàng)辦小米之前，林斌曾在微軟和谷歌的中國(guó)區(qū)做過(guò)高管。

壹、“為什么雷軍還要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”

我跟雷總是2009年初認(rèn)識(shí)的，當(dāng)時(shí)我在谷歌負(fù)責(zé)安卓在中國(guó)的研發(fā)。想著自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，考慮過(guò)互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)等項(xiàng)目。

雷總當(dāng)時(shí)投資了很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，那會(huì)正擔(dān)任uc的董事長(zhǎng)，谷歌和uc合作比較密切，于是我跟雷總有了交集。

剛開(kāi)始我們更多是談谷歌和uc，后來(lái)自然談到了安卓。當(dāng)時(shí)安卓還很小，但我們都認(rèn)為安卓會(huì)在中國(guó)有大發(fā)展。

每次跟雷總壹聊就是伍陸個(gè)小時(shí)，有時(shí)在盤(pán)古大觀，有時(shí)在當(dāng)代商城的壹個(gè)小咖啡館。他特別能聊，剛開(kāi)始我還能插上話，后來(lái)就不行了。起初我以為他想投資我，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是想拉我壹起做壹個(gè)安卓手機(jī)。

當(dāng)時(shí)我主要擔(dān)心兩個(gè)問(wèn)題，壹是用電商的模式賣(mài)手機(jī)是否靠譜，貳是創(chuàng)業(yè)的資金怎么解決。

壹開(kāi)始我比較擔(dān)心電商模式能否做成，因?yàn)槲铱吹搅斯雀桦娚痰氖　５卓傇?000年就做過(guò)卓越，后來(lái)賣(mài)給了亞馬遜，他堅(jiān)信電商能做成。我不停質(zhì)疑，最后雷總說(shuō)，斌，你就相信我吧，我壹定能把電商做起來(lái)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)資金問(wèn)題，雷總有句話打動(dòng)了我，他說(shuō)我拿著谷歌和微軟的股票無(wú)非是為了投資，但最好的投資是投資自己。我說(shuō)如果我們自己的錢(qián)花完了怎么辦，雷總說(shuō)可以去融資，我又問(wèn)如果融不到怎么辦，雷總讓我去看看金山的財(cái)報(bào)，說(shuō)他持有的金山股票還是值點(diǎn)錢(qián)的。

看完他的財(cái)富我很納悶，他這么有錢(qián)了，為什么還要做這個(gè)事。我老婆也說(shuō)，為什么他還要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。

但最后我就說(shuō)，好吧，我跟你干，反正老大你有錢(qián)。就這樣，我賣(mài)掉了大部分谷歌和微軟的股票，全部投入到小米。

我記得當(dāng)時(shí)我和雷總在壹個(gè)咖啡館，他用餐巾紙?jiān)谏厦娈?huà)小米的商業(yè)模式：先從開(kāi)源的安卓操作系統(tǒng)切入，做好用戶體驗(yàn)，等操作系統(tǒng)被用戶接受了，再做手機(jī)，然后通過(guò)電商模式賣(mài)產(chǎn)品，最終靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來(lái)賺錢(qián)。

所以，小米先做了手機(jī)操作系統(tǒng)miui，然后做小米手機(jī)，再是打造miui生態(tài)圈，在miui上提供小米金融貸款等服務(wù)，以及第叁方服務(wù)，比如外賣(mài)、預(yù)約掛號(hào)、火車(chē)票、手機(jī)充值和打車(chē)等。

雷總還在餐巾紙上給我畫(huà)小米的公司架構(gòu)設(shè)想以及潛在的合伙人名單。對(duì)合伙人的選定主要是根據(jù)我們的創(chuàng)業(yè)需求在不同領(lǐng)域找到最合適的人。2009年底，我們開(kāi)始物色合伙人，這就有了后面幾個(gè)合伙人，包括阿黎（黎萬(wàn)強(qiáng)）、kk（黃江吉）和洪鋒。

2010年4月，小米正式成立，壹開(kāi)始我們想過(guò)很多名字，有的大家覺(jué)得太高調(diào)，比如大米。還有的無(wú)法注冊(cè)，比如紅星，工商部門(mén)說(shuō)紅星貳鍋頭注冊(cè)了這個(gè)名字的商標(biāo)。

壹開(kāi)始是13個(gè)人，都是男生，5個(gè)合伙人，8個(gè)工程師。其中4個(gè)工程師是我在微軟的老同事，4個(gè)是雷總在金山的老同事。

貳、把智能硬件當(dāng)電腦來(lái)做

2010年底，我們開(kāi)始去日本和臺(tái)灣到處拜訪供應(yīng)商。當(dāng)時(shí)供應(yīng)商問(wèn)我們壹年打算賣(mài)多少臺(tái)，我們硬著頭皮往上報(bào)了個(gè)數(shù)字：30萬(wàn)臺(tái)。供應(yīng)商的朋友很客氣，當(dāng)面沒(méi)有說(shuō)什么，但見(jiàn)完后就沒(méi)有消息了，我們估計(jì)是對(duì)方嫌我們的預(yù)期銷量太少，不愿意給我們生產(chǎn)。

后來(lái)我們又去臺(tái)灣見(jiàn)壹個(gè)供應(yīng)商，對(duì)方很禮貌地派了個(gè)經(jīng)理見(jiàn)我們。他們問(wèn)我們的預(yù)計(jì)銷量，雷總說(shuō)預(yù)計(jì)壹個(gè)季度賣(mài)30萬(wàn)臺(tái)。出門(mén)后我問(wèn)雷總，我們之前不是對(duì)外說(shuō)預(yù)計(jì)壹年賣(mài)30萬(wàn)臺(tái)嗎，怎么變成壹個(gè)季度30萬(wàn)臺(tái)了？雷總說(shuō)，話講出去了，我們壹定要做到，手機(jī)賣(mài)不出去我們自己掏錢(qián)買(mǎi)下來(lái)。

我們自己對(duì)小米模式很有信心，但供應(yīng)商對(duì)我們的模式很陌生，尤其是我們找的都是大的供應(yīng)商，訂單量不到壹定程度對(duì)他們來(lái)說(shuō)價(jià)值不大，所以他們壹開(kāi)始不愿意給我們賬期，你得先付錢(qián)給供應(yīng)商，他們才給你生產(chǎn)。

我們花了很多時(shí)間去跟供應(yīng)商溝通。我自己參與過(guò)小米手機(jī)的屏幕、處理器和內(nèi)存等20個(gè)核心元器件的供應(yīng)商談判，很多談判雷總會(huì)跟著去。壹開(kāi)始我們只能見(jiàn)到底層的業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)我們的銷量起來(lái)后，能見(jiàn)到副總裁，后來(lái)就直接跟ceo談了。

第壹年最困難，所以大家看到我們的小米手機(jī)1花了很長(zhǎng)時(shí)間才發(fā)布，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)能爬坡確實(shí)是我們的最主要困難。

但我們很幸運(yùn)，第壹年賣(mài)了719萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，第貳年賣(mài)了1870多萬(wàn)臺(tái)，這完全出乎我們意料。我們發(fā)現(xiàn)我們的模式比我們想象的要強(qiáng)大，所以我們從2013年開(kāi)始，決定進(jìn)入電視和路由器市場(chǎng)。

大家買(mǎi)電腦都喜歡看配置，看內(nèi)存和cpu。我們覺(jué)得手機(jī)就應(yīng)該是壹臺(tái)電腦，只不過(guò)手機(jī)更個(gè)性化、更小，通信只是手機(jī)這臺(tái)電腦的其中壹個(gè)功能而已。我們做手機(jī)壹直是沿著這個(gè)思路走的，后來(lái)做電視和路由器，也是這個(gè)思路。

我們?cè)鰪?qiáng)電視的智能度和交互性，讓看電視只是電視機(jī)的壹個(gè)功能，讓電視跟手機(jī)連接。我們接著又把路由器變得智能起來(lái)，讓路由器變成未來(lái)家庭的中心。我們的整個(gè)思路是，把智能硬件看成電腦，用智能的安卓系統(tǒng)來(lái)做軟件體驗(yàn)，通過(guò)電商把價(jià)格降低。

做了電視和路由器后，我們發(fā)現(xiàn)還有更多的智能硬件可以用小米模式來(lái)做，但我們的精力實(shí)在有限，所以2013年雷總提出用投資這個(gè)比較輕的辦法來(lái)進(jìn)入手機(jī)、電視和路由器之外的智能硬件市場(chǎng)。這就是小米生態(tài)鏈。我們尋找那些有潛力的智能硬件公司，通過(guò)投資他們，讓他們把智能硬件當(dāng)作電腦來(lái)做，通過(guò)小米網(wǎng)銷售。

叁、越來(lái)越像精品電商

很多時(shí)候用戶會(huì)告訴你不要什么，但不會(huì)告訴你他們要什么。

小米的用戶不太壹樣，我們的手機(jī)都是通過(guò)網(wǎng)上賣(mài)出去的，所以我們的用戶大部分都是互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶。我們有1.3億的活躍用戶。相比而言，很多手機(jī)公司的產(chǎn)品，用戶買(mǎi)去主要是打電話，偶爾上上網(wǎng)。

小米的用戶比較清楚自己的需求，并且會(huì)把需求反饋給我們。這跟小米的定位很有關(guān)系。小米的口號(hào)是“為發(fā)燒而生”，所以很多用戶是互聯(lián)網(wǎng)重度用戶，其中很多人很懂智能手機(jī)。

到今天，小米從雷總到員工，在微博和微信等社交平臺(tái)上跟用戶互動(dòng)，了解和吸納用戶需求依然是基本功和必修課。

我們發(fā)現(xiàn)這些用戶需求后，會(huì)去看看業(yè)界有沒(méi)有這樣的企業(yè)，如果有，我們?cè)敢庖酝顿Y的方式跟他們壹起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。對(duì)于生態(tài)鏈的公司，除了提供資金，我們還提供壹些設(shè)計(jì)理念，甚至?xí)⑴c壹部分研發(fā)，但都是輕度參與。最后宣傳、推廣我們會(huì)幫著做，銷售用小米網(wǎng)。

比如移動(dòng)電源，我們發(fā)現(xiàn)用戶希望小米也做壹個(gè)。我們內(nèi)部就開(kāi)始討論當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上各種型號(hào)、容量和外觀的移動(dòng)電源。我們的結(jié)論是只做壹個(gè)型號(hào)，并且做壹個(gè)容量最大的產(chǎn)品，雷總在壹張紙上畫(huà)了外觀，就這么做出來(lái)了，沒(méi)想到發(fā)布后壹個(gè)月賣(mài)了200萬(wàn)個(gè)。

當(dāng)我們賣(mài)了大半年后，用戶說(shuō)需要壹個(gè)更輕薄壹點(diǎn)的，我們又做了壹個(gè)迭代品。

小米的產(chǎn)品，看起來(lái)挺多的，但其實(shí)我們只有100個(gè)左右的品類，比如京東和天貓少多了。小米自己只做最核心的叁個(gè)產(chǎn)品，手機(jī)、電視和路由器。而且，小米生態(tài)鏈上的最核心的產(chǎn)品也是跟小米叁大核心產(chǎn)品相關(guān)的。比如凈化器、電子秤、血壓計(jì)和智能燈，都是跟手機(jī)連接的，以手機(jī)為中心開(kāi)發(fā)的。并且，我們讓生態(tài)鏈的公司聚焦做好壹個(gè)產(chǎn)品。

還有壹些產(chǎn)品比如小米插線板，剛開(kāi)始跟手機(jī)沒(méi)有關(guān)系，但它是生活必備品，我們正在做壹個(gè)能跟手機(jī)連接的插線板。

生態(tài)鏈的產(chǎn)品，有的帶小米名字，這些產(chǎn)品大部分質(zhì)量和性能都特別好。還有壹些產(chǎn)品不帶小米名字，大概占了我們生態(tài)鏈公司的20%左右，比如我們最近投資了壹個(gè)拉桿箱的公司，叫90分，目前還不敢叫100分。不是這個(gè)產(chǎn)品做得不好，是它還不夠智能，未來(lái)我們可能會(huì)把拉桿箱加入智能模塊，這得看用戶需求是否大。

生態(tài)鏈的產(chǎn)品，如果用戶關(guān)注度不高，我們可能會(huì)下架。

壹旦我們認(rèn)可了某個(gè)方向，決定要投資壹家生態(tài)鏈公司時(shí)，我們會(huì)選擇在這個(gè)行業(yè)做得最好的公司進(jìn)行投資。什么是最好，就是看團(tuán)隊(duì)。如凈水器、插線板和空氣凈化器的團(tuán)隊(duì)，都是這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。

當(dāng)然，對(duì)于生態(tài)鏈公司們來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈和庫(kù)存是很重要的問(wèn)題。他們的供應(yīng)鏈跟小米重合度不大，跟小米的庫(kù)存管理也是分開(kāi)的。但我們?cè)谶x擇生態(tài)鏈企業(yè)的時(shí)候，看重他們?cè)诠?yīng)鏈和庫(kù)存方面的能力。

電商最核心的是流量運(yùn)營(yíng)，很多電商網(wǎng)站花好多錢(qián)獲取流量，壹個(gè)用戶的成本，少則壹兩百，多則兩叁百。很多電商平臺(tái)跟線下零售相比的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越弱。

但我們的生態(tài)鏈，能給小米網(wǎng)帶來(lái)流量，這個(gè)作用也是我們的意外收獲。我們發(fā)現(xiàn)小米的模式越來(lái)越像是精品電商，不花錢(qián)就能獲取流量。我們未來(lái)不會(huì)做成大電商平臺(tái)。

肆、小米確實(shí)快但每壹步都很謹(jǐn)慎

我記得答應(yīng)雷總壹起創(chuàng)業(yè)后，他說(shuō)，斌，我們既然約好了壹起干，這事我們就得干壹輩子。

當(dāng)時(shí)我們商定，把融資的錢(qián)花完，如果不成功，我們?cè)偃谝脊P，給自己兩次機(jī)會(huì)，如果連續(xù)叁次還不行，我們就認(rèn)了。

雷總這幾年給我印象最深的是要求非常高，甚至有些要求高得讓人很難接受，但就是這種近乎苛刻的要求成就了小米。

我記得2013年我們發(fā)布紅米手機(jī)，兩個(gè)項(xiàng)目壹起啟動(dòng)，代號(hào)hi和h2，兩個(gè)平臺(tái)，不同的芯片，并行推進(jìn)，原本預(yù)計(jì)的是先發(fā)hi，h2用來(lái)升級(jí)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)hi性能表現(xiàn)不夠理想，然后改進(jìn)，到臨發(fā)布前，還是不滿意。那時(shí)候芯片訂單都下了20萬(wàn)片，價(jià)值4000萬(wàn)元左右，大家覺(jué)得還是不能浪費(fèi)，但雷總說(shuō)，我們不發(fā)hi，取消了hi發(fā)布。

在外人來(lái)看，小米太快了，但其實(shí)我們每走壹步都很謹(jǐn)慎，比如我們的國(guó)際化。小米的國(guó)際化，從港臺(tái)市場(chǎng)開(kāi)始，然后進(jìn)入馬來(lái)西亞和新加坡。但這些市場(chǎng)都比較小，小米模式要發(fā)揮作用最好是在人口大國(guó)，所以我們2014年7月進(jìn)入了印度。但現(xiàn)在國(guó)際化還是需要時(shí)間，比如印度自己的智能手機(jī)公司也起來(lái)了，現(xiàn)在很多國(guó)家提高了進(jìn)口手機(jī)的關(guān)稅。比如印度，從6%上調(diào)到13%，小米只能在印度設(shè)廠。巴西的稅更高，小米賣(mài)到巴西，成本要翻壹倍。

由于精力有限，我們還沒(méi)有去的壹些國(guó)家，黃牛把小米帶過(guò)去了，比如韓國(guó)。

我們也在提中國(guó)新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)，說(shuō)到底還是要從細(xì)節(jié)上做好產(chǎn)品，比如我們的插線板，在安全性上下功夫，插槽設(shè)計(jì)成小孩不能用手指或者其他物品捅進(jìn)去。

要做成新國(guó)貨，光靠小米不行，比如我們很多元器件找不到供應(yīng)商，只能自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，這都是成本。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是沒(méi)有這種能力，而是這樣做成本太高，意味著你要重新開(kāi)壹套模具，比如前面提到的插線板的插槽，市場(chǎng)沒(méi)有，很多企業(yè)直接選用公版，因?yàn)楸阋寺?，所以他們的插頭能賣(mài)29元，我現(xiàn)在只能賣(mài)49元。

我們希望政府能制定和提高現(xiàn)有中國(guó)制造業(yè)的壹些行業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，打擊山寨智能手機(jī)?，F(xiàn)在有很多小米的山寨者，我們是非常大的受害者。

目前小米八千人，客服叁千人，物流和售后各壹千人，其他的核心員工是叁千人左右。中層成長(zhǎng)特別快，有好幾百人，這是小米的中堅(jiān)力量。

小米很多人都跟雷總壹樣愛(ài)滑雪，這是壹項(xiàng)很有意思的運(yùn)動(dòng)?；┑娜?，學(xué)會(huì)了初級(jí)道，壹定想上中級(jí)道，然后是高級(jí)道。每壹次的升級(jí)，都伴隨著摔跤，但大家還是愿意去挑戰(zhàn)自己，因?yàn)檫@是壹群不安于現(xiàn)狀的人。

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