心理契約[心理契約與員工關(guān)系]

每天三分鐘學(xué)一個(gè)新知識(shí)，

這里是【每日一課】，

你好，我是樹文。

我有一個(gè)學(xué)員，原本是某名牌大學(xué)的學(xué)生，結(jié)業(yè)后到一家旅行社作業(yè)，本想鍍個(gè)金，過(guò)度一下。成果由于某一次的作業(yè)失誤，給公司造成了嚴(yán)重?fù)p失。

就在公司開會(huì)問(wèn)責(zé)的前一個(gè)晚上，他覺(jué)得自己現(xiàn)已沒(méi)有臉面在這家公司待下去了，所以寫好了離任請(qǐng)求。

第二天開會(huì)的時(shí)分，他的直屬領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上說(shuō)，“本次的作業(yè)呈現(xiàn)了嚴(yán)重失責(zé)的狀況，更多的原因在于咱們辦理層，榜首，我應(yīng)該怎樣怎樣樣...，第二，我不應(yīng)怎樣怎樣樣...最終，我信任咱們的這位新搭檔現(xiàn)已認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，經(jīng)過(guò)此次問(wèn)題，他一定會(huì)快速地生長(zhǎng)起來(lái)......”。

領(lǐng)導(dǎo)的這一番話，讓這位學(xué)員感動(dòng)得熱淚盈眶，偷偷地把辭職報(bào)告撕掉了，心里暗暗立誓一定要跟著領(lǐng)導(dǎo)好好干。

后來(lái)，一干就干了很多年，由于心里爽啊。

在團(tuán)隊(duì)辦理中，咱們每個(gè)人都有自己的辦理辦法，越是優(yōu)異的辦理者，越拿手運(yùn)用合適他自己的辦理辦法。

但是不管是什么辦法，其方針都是共同的，經(jīng)過(guò)與部屬之間調(diào)和共處，得到部屬的認(rèn)可，調(diào)集部屬的積極性，完結(jié)作業(yè)任務(wù)。趁便經(jīng)過(guò)作業(yè)樹立友誼。

我在這些年的作業(yè)傍邊，經(jīng)過(guò)本身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常用的一種辦理思路叫做“心思契約”。

當(dāng)然這并不是我原創(chuàng)的一個(gè)概念，這個(gè)概念最早是在20世紀(jì)90年代，被一位叫丹尼斯·盧梭的辦理教授提出。

心思契約指的是雇主和雇員之間未成文的彼此等待和預(yù)期。

也便是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人參加到一個(gè)安排的時(shí)分，他關(guān)于安排可以給他什么，他需求支付什么，是有一個(gè)預(yù)期的。

人們會(huì)根據(jù)預(yù)期進(jìn)行策畫，這種策畫是在每個(gè)人心里進(jìn)行的，盡管并不像勞動(dòng)合同那樣清晰說(shuō)出來(lái)。但這也是一種“交流協(xié)議”，這種交流協(xié)議，歸于不成文的約好，就叫心思契約。

一個(gè)人作業(yè)是不是投入，是不是決議離任，主要是由“心思契約”決議的。

你和部屬之間，除了上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，就存在著這樣一種默契，那便是，你代表公司，需求了解和滿意部屬的需求，一起他努力作業(yè)作為報(bào)答。

這種上下級(jí)聯(lián)系，也叫 “用買賣替代辦理” 。

假如職工可以看到，他其實(shí)是在為自己的需求作業(yè)，而不是被動(dòng)地為公司的要求作業(yè)，也就不會(huì)有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，你也不必每天盯著他是不是遲到、偷閑。

你不必“管”他，他自己會(huì)自動(dòng)作業(yè)。

推進(jìn)這種心思契約的樹立的，一定是每一個(gè)直接上級(jí)，也便是你。在職場(chǎng)中一直流傳著一句經(jīng)典的話：“職工由于公司而參加，由于上級(jí)而脫離?！?/p>

說(shuō)的便是在職工辦理作業(yè)中，直接上級(jí)這個(gè)人物很要害。

你便是在公司和職工之間的那架橋梁。

要怎么樹立有用的“心思契約”，咱們明日持續(xù)學(xué)習(xí)。

今日的每日一課就到這，祝賀你，又學(xué)會(huì)了一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的小技術(shù)。

我是樹文，咱們明日見(jiàn)。